Клиентоориентированность и что с ней делать

14.02.2012 15:40 6 1 174 просмотра
Наверное ни для кого не секрет что банки у нас не ахти как клиентоориентированы (ну или я в силу скромности своих доходов клиентооориентированных не встречал), а посему считать что банк твой друг наивно...

Нужно постоянно проверять не обманывает ли он, и в случае чего жестко требовать того что щедро обещает нам закон о правах потребителя и требовать чтобы банк соблюдал закон о банках и банковской деятельности...

А так грустно рыться в этих законах и находить всяческие нарушения и попытки развода со стороны банков что временами просто неохота в эти банки даже обращаться... Еще более угнетает позиция нашего доблестного регулятора ЦБ: "Обращайтесь в суд", даже если ему указываешь конкретные статьи законов которые нарушает банк!! Никакой реакции. Аналогично и Роспотреб, который отфутболивает все проблемы в ЦБ.

Отвратительно...

Единственная греющая душу мысль --- надо создать некую площадку для флэшмобов по банковским нарушениям: человек пишет о нарушении, кидает выверенные у юристов шаблоны жалобы и 100-200-1000 человек пишет об этом нарушении заполняя страницы электронного формуляра на сайтах ЦБ, Роспотребнадзора и ФАС.

Есть некий критический объем достигнув которого, объем жалоб инициирует не просто отписку, а разбирательство по существу


Что думаете?...

Комментарии 6

Андрей Максимов  (Моисей Абрамович)
#
Какие люди. smile:)
Вэлкам!
Жалобы можно хоть контейнерами завозить.
Вот только толку от них при необязательности исполнения законов...
Неправильно ты, дядя Фёдор, бутерброд ешь Не с той стороны ты подходишь к проблеме. smile:)
В  (Cheerokee)
#
Просветите, Моисей Абрамович, с какой стороны подойти --- может действительно чего не догоняю?...
Может прийти с парабеллумом и ноги прострелить начальствующему составу банков? smile:D
Семен Семенович Горбунков  (Семен Семенович)
#
Цитата:
"я в силу скромности своих доходов ..."

Я тоже не из другого теста... И в банковском деле (как бы это помягче?) - ... не специализируюсь. (вот!)

Поэтому, звеняйте за вопрос.
А ЦБ что? Судья? Или карающий меч правосудия?

Ему бы за "утекающими" за бугор денежными потоками уследить! А вы - "клиентоориентированность". smile:o
В  (Cheerokee)
#
лично я видя такое с большей охотой размещу вклады в Испании, чем у нас.
А это и есть "утекающие потоки". Да и от ЦБ скорость "утекания" не зависит. Аналогично от гидрометцентра не зависит погода чтобы по этому поводу не думали smile;)
Шарухин Антон  (toshik80)
#
Цитата
считать что банк твой друг наивно

Банк никогда не будет другом. Он будет улыбаться и "петь" красивые слова до тех пор пока ему это выгодно.
Как только выгода пропала, банк способен на более чем некрасивые поступки. И тут ничего личного бизнес есть бизнес и никто не собирается строить отношения.
А о своих правах надо знать и в законах разбираться. Так как не только банки заботятся о толщине своего кошелька, а любой бизнес в принципе. Так что нужно самостоятельно уметь снимать лапшу с ушей и фильтровать "замануху".
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Популярные сообщения

Новости по итогам отчетности за март 2017 г.
Нарушители нормативов ЦБ в марте (тех, кто находится на санации, тех, у кого уже отозвана лицензия и тех, где введена временная администрация, не обсуждаем
11
Рубрике Карта к празднику - 1 год!
Приветствую моих дорогих читателей! Между тем рубрике Карта к празднику 12 апреля исполнился 1 год! 12 апреля прошлого года после публикации
3
Электронный(ая) Почта Банк
После прошлогоднего сериала из 11 роликов с актером Сергеем Гармашем новая рекламная кампания «Банк лайфхаков» Почта Банка оказалась несколько неожиданной:
0
РЫНОК ТРУДА НАЩУПАЛ ДНО...
Рынок труда России «нащупал дно» и начал стабилизироваться. По оценке независимых экспертов, абсолютная безработица сегодня составляет 20 % от экономически
0
Рынок нефти 21 апреля
Нефть остается под давлением. Попытки роста накануне на фоне вербальных интервенций представителей стран-членов сделки ОПЕК+ не увенчались успехом. Рынок
0

Новые сообщения

  • РЫНОК ТРУДА НАЩУПАЛ ДНО...
    Рынок труда России «нащупал дно» и начал стабилизироваться. По оценке независимых экспертов, абсолютная безработица сегодня составляет 20 % от экономически
  • Рынок нефти 21 апреля
    Нефть остается под давлением. Попытки роста накануне на фоне вербальных интервенций представителей стран-членов сделки ОПЕК+ не увенчались успехом. Рынок
  • Электронный(ая) Почта Банк
    После прошлогоднего сериала из 11 роликов с актером Сергеем Гармашем новая рекламная кампания «Банк лайфхаков» Почта Банка оказалась несколько неожиданной:
  • С VIP-вкладчиками не страшно ничего
    У меня есть предложение ко всем банкам не из первой десятки или сотни, как повысить вашу надежность и репутацию. Причем бесплатно! Просто дарю новую идею.
  • ЦБ контролирует всё, а толку?
    Позавчера появилась новость о том, что Центрабльный Банк России создал новые департаменты по очищению финрынка и надзором за Микро Финансовыми Организациями.