Вход

Законность и этика

19.01.2012 22:03 8 1 358 просмотров
Во многих обсуждениях в Народном рейтинге участники делают заключения о законности или незаконности действий банка. Я не буду сейчас писать о качестве этих заключений, а расскажу прочитанную мной несколько лет назад историю. Здесь было много поводов ее рассказать, но теперь стало можно: банк-участник этой истории больше не пострадает от того (или не приобретет новых клиентов), что она станет известна в нашей стране.

Прочитана история была мной в газете одной европейской страны в поезде. Дорога занимала два с половиной часа, WiFi в поезде бесплатно не было, да и ноутбук у меня был тогда без WiFi (да, это было давно и такие ноутбуки еще были), а через GPRS медленно и дорого, поэтому на вокзале я покупал газету, получал в придачу к газете шоколадку и ехал, потребляя то и другое. Это был день, когда в газете была финансовая вкладка.

Там было письмо уже немолодых людей, брата и сестры, им было уже за 70. У них недавно умерла мать, ей было 96. Разбирая ее бумаги, они обнаружили, что за полтора года до смерти она приобрела на 15 тысяч единиц местной валюты паи неких фондов по совету своего банка. Банк немедленно списал за продажу комиссию больше 5% (с покупателя!). Эти люди нашли какой-то инвестиционный проспект и обнаружили, что эти паи предлагались для инвестирования на 5-10 лет. В своем письме в газету они писали, что они вполне состоятельные люди и не нуждаются в деньгах (а рынок с момента покупки упал и паи обесценились), но их удивляет, как можно было предложить такой инвестиционный продукт человеку в таком возрасте. Их мать купила его немедленно, как только ей банк их предложил - она открыла счет в нем в 19 лет, когда вышла замуж, и никогда его не меняла. По их словам, она всегда была уверена, что ее банк заботится о ней, и полностью ему доверяла. Они писали, что их беспокоит то, что подобное неэтичное действие могут сделать и с другими стариками (себя они таковыми, видимо, не считали).

Газета предложила банку ответить на письмо, и ответ был приведен ниже. В нем было сказано примерно следующее: "К сожалению, мы не можем сообщить, какими соображениями руководствовался предложивший нашему многолетнему клиенту эти инвестиции менеджер по продажам, так как он больше не работает в нашем банке. Мы возвращаем комиссию за продажу паев, восстанавливаем первоначальный размер инвестиций, начисляем на них доход в размере 8% годовых (там это считается приличным доходом) и просим считать произошедшее недоразумением".

Юридически, разумеется, банк был прав, старушка была полностью дееспособна, но банк знал, что есть еще и этика.

Комментарии 8

Шарухин Антон  (toshik80)
#
Хорошо когда все вот так, по-людски решается.
Но в нашей стране тоже унывать в принципе не стоит. Люди они везде одинаковые, есть замечательные а есть и откровенные сволочи.
Приведенный ниже пример конечно гораздо менее примечателен, но тем не менее...
kokorinberg  (kokorinberg)
#
Жаль, в нашей стране не многие знают, что такое "этика". Справедливость, нравственность, мораль и пр. пр. - понятия, знакомые не многим. Да, даже если и знакомы, многие (большинство, думаю) делают то, что им приказывают... невзирая на свои принципы. И... да, может, люди везде и одинаковые, но отношение к людям разное.

Быть клиентом банка в течение 77 лет... это впечатляет.
CheckRating.ru  (CheckRating.ru)
#
поэтому на вокзале я покупал газету, получал в придачу к газете шоколадку и ехал, потребляя то и другое.
У меня младший только писать учиться, но за шоколадку и не такое может сочинить. smile:|
Даниил Суховеев  (Volonter-w)
#
С призывом к соблюдению этических норм в работе банков согласен. Даже согласен, чтобы это распространялось на всех клиентов, а не только тех, кто 77 лет пользовался услугами одного банка. Или мог выводом своих средств из банка создать ему значительные проблемы. Но вот в это:
Цитата
но банк знал, что есть еще и этика.

- больше причин не поверить, чем поводов поверить. Именно потому, что ключевым в ответе банка было:
Цитата
К сожалению, мы не можем сообщить, какими соображениями руководствовался предложивший нашему многолетнему клиенту эти инвестиции менеджер по продажам,

А как с остальными, не многолетними, клиентами? Про это в ответе ни слова. Про то, что эти инвестиции - лохотрон и банк наказал виновных в нем, тоже ни слова. Поневоле повторишь: "Не верю!"
Михаил О  (Michael1969)
#
Эти инвестиции лохотроном не являлись, откуда взята эта глупость? Это были обычные паи mutuals, банк выступал агентом по продаже.
Даниил Суховеев  (Volonter-w)
#
Разбирая ее бумаги, они обнаружили, что за полтора года до смерти она приобрела на 15 тысяч единиц местной валюты паи неких фондов по совету своего банка. Банк немедленно списал за продажу комиссию больше 5% (с покупателя!). Эти люди нашли какой-то инвестиционный проспект и обнаружили, что эти паи предлагались для инвестирования на 5-10 лет. В своем письме в газету они писали, что они вполне состоятельные люди и не нуждаются в деньгах (а рынок с момента покупки упал и паи обесценились), но их удивляет, как можно было предложить такой инвестиционный продукт человеку в таком возрасте[U]
Вот из этого описания - то ли глупого, то ли неточного, да бог с ним - я и сделал вывод, что для умершей женщины эти инвестиции были лохотроном.
Михаил О  (Michael1969)
#
Лохотрон имеет своей целью отъем суммы "инвестиций" у клиента в пользу организатора лохотрона, здесь такой цели, очевидно, не было, так как банк ничего не отнимал и даже, видимо, не управлял фондами, в которые вкладывались деньги.
Сеск Сексембаев  (Proffet)
#
а рынок с момента покупки упал и паи обесценились
Вот что важно. )) Если бы паи увеличили свою стоимость, то письмецо хитрых уже немолодых людей, брата и сестры не было бы написано. А так они решили прикинуться "бедными овечками", точнее обозвать так свою мать (благо она уже умерла) и представить монстром банк. Банк правильно не стал ломать копья, а сделал себе рекламу. Хотя банк мог бы заявить, что старушку предупреждал, она все понимала, но надеялась на рост рынка и доходности паев. Что касается того, что паи предлагались для инвестирования на 5-10 лет, то старушка и это понимала, просто хотела оставить хорошее наследство детям в виде доходных ценных бумаг. Вполне естественное желание, кстати. К тому же в таком возрасте тратить деньги обычно не на что, остается инвестировать. Нормальная практика.
Если эта история и в правду имела место быть, то банк не руководствовался этикой, а просто поступил как проще, чтобы не вляпаться в эту историю. ) Не случайно же письмо уже немолодых людей, брата и сестры было направлено в газету, а не в банк. ))
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Популярные сообщения

Оплата ЖКХ
С 1 декабря в Платежном кабинете Системы «Город» доступна оплата всех жилищно-коммунальных услуг без комиссии! Осуществить платеж по услуге «Оплата
13
Olympic athletes from Russia
Все ! Надоело ! Сегодня бросил пить и встал на лыжи . В стране мало "чистых" спортсменов . До Олимпиады время есть . Может на что и сгожусь . Ит мой спик
1
Рынок нефти 11 декабря
Нефть сдержанно корректируется на фоне данных о росте числа нефтяных буровых установок в США. Статистика от Baker Hughes в очередной раз зафиксировала
0
Жкх
Оплата жкх МТС Тиньков для Москвы ГИС ЖКХ
0
Очередное возражение стороннику бетона - кирпича
Цитата Superrr пишет: Смотрите простую арифметику...ставка падает-бетон (и валюта растет) и наоборот...основное большинство при удешевлении % по вкладам
0

Новые сообщения

  • Жкх
    Оплата жкх МТС Тиньков для Москвы ГИС ЖКХ
  • Очередное возражение стороннику бетона - кирпича
    Цитата Superrr пишет: Смотрите простую арифметику...ставка падает-бетон (и валюта растет) и наоборот...основное большинство при удешевлении % по вкладам
  • Как получить бесплатно антивирус F-Secure SAFE бесплатно на 1 год
    А сегодня я расскажу как получить в бесплатное пользование на 1 год неплохой антивирус F-Secure SAFE для 5-и устройств, в числе которых могут быть ПК,
  • Рынок нефти 14 декабря
    Нефтяные цен незначительно корректируются после снижения накануне. Рынок негативно оценил еженедельный отчет Минэнерго США. Несмотря на то, что запасы
  • Рынок нефти 13 декабря
    Нефть сдержанно плюсует в ходе утренних торгов после выхода данных от API о снижении запасов нефти в США по итогам недели. Статистика отразила сокращение