Как нобелевский лауреат спас Совет директоров крупного российского банка

22.11.2011 13:37 5 1 441 просмотр
К счастью, это не сказка, а реальный случай. При необходимости могу доказать. Банк называть не буду по понятным причинам.

Совет директоров состоял из 12-ти человек. Каждый из них - известная, уважаемая и амбициозная личность. Это очень важно! Почему - станет ясно в дальнейшем.

Перед банком стояла задача определения приоритетных направлений его развития. Для её решения была приглашена консалтинговая компания (тоже не буду называть) из пятерки мировых лидеров. Консультанты трудились месяц и выдали продукт, который Советом директоров был забракован. Тем не менее, работу делать нужно. Но как? Решили делать своими силами. Но уже на самом раннем этапе стало понятно, что до финала можно и не дойти. Неразрешимой проблемой оказались разные точки зрения членов Совета директоров. Было совершенно непонятно, как в таких условиях выработать решение? Оказалось, что обычная процедура, - по большинству голосов, - здесь не проходила. И вот почему. Что значит отбросить мнение меньшинства? Это, так называемое “меньшинство”, состоит из уважаемых, амбициозных людей. Они дали понять, что для них неприемлемо, чтобы их мнение по ключевой проблеме жизни банка просто было отброшено!

По идее, желательно было бы найти какой-то компромиссный вариант решения задачи, который устроил бы всех без исключения членов Совета директоров. Ситуация осложнялась тем обстоятельством, что сроки поджимали, и частые совещания было затруднительно проводить, поскольку некоторые члены Совета вынуждены были выезжать в командировки. Назревала катастрофа!

В этот драматический момент случай свел меня с исполнительным директором банка, который поделился со мной наболевшей проблемой. Разумеется, я тут же рассказал ему про Медиану Кемени - известную в кругах специалистов по дисциплине “Decision Making” (методы поддержки принятия решений) технологию выработки компромиссного мнения. В свое время, нобелевский лауреат по экономике Кеннет Эрроу доказал, что (несколько упрощая) эта медиана по сути является наилучшим компромиссным решением. Техническое образование исполнительного директора позволило ему быстро понять суть предложения, и он уцепился за него обеими руками. Мне немедленно было предложено реализовать упомянутую технологию. Тут же был озвучен и гонорар, который практически исключал отказ. Тем не менее, я заявил, что возьмусь за работу только в том случае, если будут выплнены 2 жестких условия:
1) все необходимые данные от членов Совета должен буду “выбивать” не я, а кто-то из помощников исполнительного директора.
2) каждый член Совета должен был заранее дать свое личное принципиальное согласие в том, что полученное компромиссное решение будет им безоговорочно принято как окончательное. (Разумеется, всем заинтересованным лицам было подробно разъяснено, как именно будет получено компромиссное решение.)

Условия были приняты и работа закипела.

Сбор мнений членов Совета проводился в 2 приёма. Сначала формировался общий, исчерпывающий список приоритетных направлений развития банка. Затем члены Совета ранжировали полученный список. Таким образом, было получено 12 различных индивидуальных ранжировок. После этого я построил медиану Кемени, т.е. компромиссную ранжировку (она получается в результате решения оптимизационной процедуры). Найденное таким образом решение было утверждено. Банк был спасен, а с ним и Совет директоров!

Здесь необходимо отметить 2 чрезвычайно важных обстоятельства. Во-первых, решение было получено без проведения совещаний. Помощник исполнительного директора работал с каждой персоной индивидуально. При этом некоторые члены Совета находились в других городах! Во-вторых, ни одно мнение не было отброшено. Дело в том, что при построении медианы Кемени, все индивидуальные ранжировки используются в равной мере и ни одна из них не отбрасывается.

Описанный случай заставил меня задуматься над вопросом - почему хорошо известные, удобные и эффективные методы принятия решений почти не используются российскими ТОР-менеджерами? Банальный ответ - они не знают о их существовании - не совсем справедлив. Некоторые знают. Тогда почему? Поразмыслив, я пришел к такому выводу: проблема заключается в том, что мало знать о существовании инструмента, нужно суметь найти его и (главное!) суметь им воспользоваться. Даже если скрипка Страдивари лежит у вас дома, то какой от нее толк, если вы не умеете на ней играть?


Примечание
1) Джон Джордж Ке́мени (венг. Kemény János György, англ. John George Kemeny; 31 мая 1926, Будапешт - 26 декабря 1992, Нью-Гэмпшир, США) - американский математик и специалист по информатике. Вместе с Томасом Курцем разработал язык Бейсик (1964). В 1970 году был избран 13-м президентом Дартмутского колледжа (одного из старейших и авторитетнейших университетов США) и занимал эту должность 11 лет.

2) Американский экономист Кеннет Джозеф Эрроу (1921). Нобелевская премия по экономике (1972) "За новаторский вклад в общую теорию равновесия и теорию благосостояния".

Комментарии 5

Першинг  (Першинг)
#
Очень интересно! Похоже на сказку.
Хотелось бы уточнить - как можно принять и не отвергнуть ничьих пожеланий.
А если они противоположные?
Меня очень интересует тема принятия компромиссных решений.
Предположим для простоты - один участник считает, что надо кредитовать. А другой - что не надо этого делать ни в коем случае.
И где ж тут медиана?
Кредитовать, но немножко?
Извините, что довожу ситуацию до абсурда, но очень хочется понять.
Это важно не только в бизнесе, но и в обыденной жизни любого человека.
Мне так видится! smile:)
Павел Горский  (Pavel_Gorskiy)
#
Вы спрашиваете:
"Хотелось бы уточнить - как можно принять и не отвергнуть ничьих пожеланий.
А если они противоположные?"

Дело в том, что медиана Кемени - это компромиссная ранжировка. Т.е. пожелания должны иметь форму ранжировки. Если у нас есть несколько разных ранжировок, то медиана для них определяется следующим образом: это ранжировка, суммарное расстояние от которой до всех остальных ранжировок минимально. Из этого определения понятно, что поиск медианы есть оптимизационная процедура.
Надия Черкасова  (cherkasova)
#
Павел, что поступление по данной теме почитать?
Надия Черкасова  (cherkasova)
#
iPAd чем плох, что сам слова подставляет :"что посоветуете почитать?"
Павел Горский  (Pavel_Gorskiy)
#
Вообще по теме "Поддержка принятия решений" есть учебник
http://lib.mexmat.ru/books/26793

Годится также соответствующий раздел в любом (хорошем!) курсе МВА.
Введение в дисциплину изложено здесь:
http://pavel.gorskiy.ru/Articles/Dmss/d0.html

Что касается конкретно выработки компромиссных решений, то учебника нет.
Материал разбросан по статьям в узкоспециальных журналах.

Я тоже "пострадал" от этой функции iPad'a пока не отключил ее smile:)
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Популярные сообщения

FINAL CALL 11/16
15 ноября вышли данные по исполнению федерального бюджета за очередной месяц — октябрь. 1. В апреле — августе 2016 года из Резервного фонда изъяли
0
Как вернуть «тетрадочный» вклад?
Короткий ответ: показать документы о вкладе в банке-агенте. Длинный ответ. Наверное, уже практически все вкладчики знают, что во многих банках с
6
Почему опасно оплачивать покупку в инетмагазине переводом на кошелек ЯД?
Почему опасно оплачивать покупку в инетмагазине переводом на кошелек ЯД? 1. Сервисы ЯД (Яндекс Деньги) очень удобны для мошенников, так как ЯД зарабатывают
10
Меркурий в Стрельце
Меркурий вошел в Знак Зодиака Стрелец и проходит здесь до 03 декабря. Что же интересного нам принесет этот транзит? Людей в это время отличает свобода
0
Рынок нефти 1 декабря
ОПЕК после почти годичных переговоров и восьми лет перерыва приняла решение о сокращении добычи нефти. Отдельным успехом для рынка в целом и картеля в
0

Новые сообщения

  • Рынок нефти 1 декабря
    ОПЕК после почти годичных переговоров и восьми лет перерыва приняла решение о сокращении добычи нефти. Отдельным успехом для рынка в целом и картеля в
  • FINAL CALL 11/16
    15 ноября вышли данные по исполнению федерального бюджета за очередной месяц — октябрь. 1. В апреле — августе 2016 года из Резервного фонда изъяли
  • Рынок нефти 30 ноября
    Рынок в ожидании решения ОПЕК. Сегодня должна быть поставлена точка в многомесячных и весьма непростых переговорах о потенциальном ограничении на нефтяном
  • Рынок нефти 29 ноября
    Над нефтяным рынком нарастает неопределенность, новостной фон концентрируется исключительно на предстоящем заседании ОПЕК. По итогам прошедших технических
  • Венера в Козероге
    Венера вошла в Знак Зодиака Козерог и пробудет здесь до 09 декабря. Вместо иллюзий и идеализма приходят сдержанность в проявлении чувств, строгость оценок