Вход

Ситуация с реагированием на отзывы на Банках.ру

28.09.2011 14:53 9 1 682 просмотра
Уважаемые читатели и клиенты Сбербанка!

Многие из Вас на себе почувствовали технические сложности, с которыми в настоящее время сталкивается сайт Банки.ру. Напомню, проблемы начались 21 сентября и с разной периодичностью продолжаются до сих пор. Банки.ру объявляли о ситуации здесь, а потом здесь.

Последнюю неделю я регулярно получаю сообщения от клиентов с просьбами среагировать на отзывы или ответить на вопросы, которые размещены на сайте. Однако, к сожалению, Служба заботы о клиентах, также, как и многие из Вас, испытывает затруднения в работе с порталом и регулярно сталкивается с ограничением доступа к нему.

Мы общались с командой Банков.ру и понимаем, что эти сложности вызваны абсолютно объективными и независящими от них причинами. Поэтому мы лишь можем пожелать удачи техническим специалистам компании в борьбе с этой напастью. Ребята, мы болеем за вас!

Что касается отзывов и вопросов клиентов, то мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы компенсировать возникшие задержки скоростью работы с этими обращениями, как только все придет в норму. Поэтому просим всех вас с пониманием отнестись к этой вынужденной задержке.

Еще немного, и все будет хорошо!

Комментарии 9

Филипп Ильин-Адаев  (Редактор)
#
От лица Банки.ру приношу извинения Сбербанку, его клиентам, а также всем остальным посетителям сайта. Делаем все возможное, чтобы нормализовать его работу. Пока же от стыда сквозь землю готов провалиться... smile:(
Михаил Беляев  (MikeBelyaev)
#
Филипп, спасибо огромное за реакцию! Я думаю, все посетители прекрасно понимают ситуацию и, так же как и мы, болеют за вашу команду! Уверены, у вас все получится!
kokorinberg  (kokorinberg)
#
Да ладно Вам, какой стыд. Гордится надо. Но недолго:) Когда Ддосили ЖЖ, говорили, что подобного рода атака - это что-то вроде почетного знака отличия, признак того, что Вас заметили, Вы стали популярны или Вас просто испугались конкуренты. Это какая-никакая, но реклама. И Ддос-атака - своего рода подтверждение серьезности сайта. Каго попало не Ддосят smile;)
читающий  (читающий)
#
"подобного рода атака - это что-то вроде почетного знака отличия"

Когда всё придёт в норму, можно будет в левом верхнем углу (по логотипом Банки.ру) указать:
Сентябрь 2011 - Ддос-атака, успешно отбита.
kokorinberg  (kokorinberg)
#
*
-гордиться
-кого

И орден пририсовать "За успешное отклонеие Ddos-атаки".
Михаил Беляев  (MikeBelyaev)
#
Кстати, сегодня, вроде бы, все уже наладилось. По-крайней мере мы не замечаем никаких проблем smile:)
К  (shlomo_chavez)
#
Проблема по всей видимости окончательно не решена. И носит она, возможно более глобальный характер. Филипп в обсуждении новостей отметил, что за атаками последовали две аварии в дата-центре. ЗаДДДосили. Банки.ру сейчас не в Москве находится, там же и Кремлин.ру.
Проверяю сервисом, от меня "кажет" 1045км.
Михаил Беляев  (MikeBelyaev)
#
Да, такие длительные атаки быстро и бесследно не проходят... Но мы пока не замечаем перебоев в работе. Все выглядит как обычно.
К  (shlomo_chavez)
#
Михаил, я и sbrf.ru глянул сервисом. На месте smile;)
Вы уж там не жалейте, делитесь приватно инфой про хостинг сайтов.
Ставлю медный пятак, что компании хостеры Сбербанка и Банки.ру - разные smile:)
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Популярные сообщения

Оплата ЖКХ
С 1 декабря в Платежном кабинете Системы «Город» доступна оплата всех жилищно-коммунальных услуг без комиссии! Осуществить платеж по услуге «Оплата
11
Olympic athletes from Russia
Все ! Надоело ! Сегодня бросил пить и встал на лыжи . В стране мало "чистых" спортсменов . До Олимпиады время есть . Может на что и сгожусь . Ит мой спик
1
Рынок нефти 11 декабря
Нефть сдержанно корректируется на фоне данных о росте числа нефтяных буровых установок в США. Статистика от Baker Hughes в очередной раз зафиксировала
0
Как получить бесплатно антивирус F-Secure SAFE бесплатно на 1 год
А сегодня я расскажу как получить в бесплатное пользование на 1 год неплохой антивирус F-Secure SAFE для 5-и устройств, в числе которых могут быть ПК,
0
Почему Ребалансировка важна
Оставайтесь в стороне от рыночных колебаний и придерживайтесь своего долгосрочного инвестиционного план, ежегодно балансируя свой портфель. Убрав эмоции
0

Новые сообщения

  • Как получить бесплатно антивирус F-Secure SAFE бесплатно на 1 год
    А сегодня я расскажу как получить в бесплатное пользование на 1 год неплохой антивирус F-Secure SAFE для 5-и устройств, в числе которых могут быть ПК,
  • Рынок нефти 14 декабря
    Нефтяные цен незначительно корректируются после снижения накануне. Рынок негативно оценил еженедельный отчет Минэнерго США. Несмотря на то, что запасы
  • Рынок нефти 13 декабря
    Нефть сдержанно плюсует в ходе утренних торгов после выхода данных от API о снижении запасов нефти в США по итогам недели. Статистика отразила сокращение
  • Рынок нефти 12 декабря
    Brent обновила 2,5 летние максимумы. Во второй половине понедельника оператор трубопровода Forties Pipeline в Северном море сообщил об остановке подачи
  • Почему Ребалансировка важна
    Оставайтесь в стороне от рыночных колебаний и придерживайтесь своего долгосрочного инвестиционного план, ежегодно балансируя свой портфель. Убрав эмоции