Вход

Ситуация с реагированием на отзывы на Банках.ру

28.09.2011 14:53 9 1 655 просмотров
Уважаемые читатели и клиенты Сбербанка!

Многие из Вас на себе почувствовали технические сложности, с которыми в настоящее время сталкивается сайт Банки.ру. Напомню, проблемы начались 21 сентября и с разной периодичностью продолжаются до сих пор. Банки.ру объявляли о ситуации здесь, а потом здесь.

Последнюю неделю я регулярно получаю сообщения от клиентов с просьбами среагировать на отзывы или ответить на вопросы, которые размещены на сайте. Однако, к сожалению, Служба заботы о клиентах, также, как и многие из Вас, испытывает затруднения в работе с порталом и регулярно сталкивается с ограничением доступа к нему.

Мы общались с командой Банков.ру и понимаем, что эти сложности вызваны абсолютно объективными и независящими от них причинами. Поэтому мы лишь можем пожелать удачи техническим специалистам компании в борьбе с этой напастью. Ребята, мы болеем за вас!

Что касается отзывов и вопросов клиентов, то мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы компенсировать возникшие задержки скоростью работы с этими обращениями, как только все придет в норму. Поэтому просим всех вас с пониманием отнестись к этой вынужденной задержке.

Еще немного, и все будет хорошо!

Комментарии 9

Филипп Ильин-Адаев  (Редактор)
#
От лица Банки.ру приношу извинения Сбербанку, его клиентам, а также всем остальным посетителям сайта. Делаем все возможное, чтобы нормализовать его работу. Пока же от стыда сквозь землю готов провалиться... smile:(
Михаил Беляев  (MikeBelyaev)
#
Филипп, спасибо огромное за реакцию! Я думаю, все посетители прекрасно понимают ситуацию и, так же как и мы, болеют за вашу команду! Уверены, у вас все получится!
kokorinberg  (kokorinberg)
#
Да ладно Вам, какой стыд. Гордится надо. Но недолго:) Когда Ддосили ЖЖ, говорили, что подобного рода атака - это что-то вроде почетного знака отличия, признак того, что Вас заметили, Вы стали популярны или Вас просто испугались конкуренты. Это какая-никакая, но реклама. И Ддос-атака - своего рода подтверждение серьезности сайта. Каго попало не Ддосят smile;)
читающий  (читающий)
#
"подобного рода атака - это что-то вроде почетного знака отличия"

Когда всё придёт в норму, можно будет в левом верхнем углу (по логотипом Банки.ру) указать:
Сентябрь 2011 - Ддос-атака, успешно отбита.
kokorinberg  (kokorinberg)
#
*
-гордиться
-кого

И орден пририсовать "За успешное отклонеие Ddos-атаки".
Михаил Беляев  (MikeBelyaev)
#
Кстати, сегодня, вроде бы, все уже наладилось. По-крайней мере мы не замечаем никаких проблем smile:)
К  (shlomo_chavez)
#
Проблема по всей видимости окончательно не решена. И носит она, возможно более глобальный характер. Филипп в обсуждении новостей отметил, что за атаками последовали две аварии в дата-центре. ЗаДДДосили. Банки.ру сейчас не в Москве находится, там же и Кремлин.ру.
Проверяю сервисом, от меня "кажет" 1045км.
Михаил Беляев  (MikeBelyaev)
#
Да, такие длительные атаки быстро и бесследно не проходят... Но мы пока не замечаем перебоев в работе. Все выглядит как обычно.
К  (shlomo_chavez)
#
Михаил, я и sbrf.ru глянул сервисом. На месте smile;)
Вы уж там не жалейте, делитесь приватно инфой про хостинг сайтов.
Ставлю медный пятак, что компании хостеры Сбербанка и Банки.ру - разные smile:)
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Популярные сообщения

Новости по итогам отчетности за август 2017 г.
Нарушители нормативов ЦБ в августе (тех, кто находится на санации, тех, у кого уже отозвана лицензия и тех, где введена временная администрация, не обсуждаем
7
Овердрафт и технический овердрафт: сущность и правовое регулирование.
Несколько дней назад в сети появилась информация о том, что изменился статус дебетовых карт клиентов Сбербанка на овердрафтный. Официальная позиция сбербанка
12
Кредитная карта "Тепло" Восточного банка
При оформлении карты выдается карта МИР Instant issue. Согласно тарифам банка за ее оформление взимается комиссия 800 руб. за счет кредитного лимита
6
Почему при одинаковых характеристиках,есть выгодные монеты и есть невыгодные?
Форумчанин Kleptoman74 задал ряд интересных вопросов о золотых монетах. Я попытался на них ответить. Так как в ветке форума это всё быстро затеряется,
0
ФКБ или ВА завтра в Бине?
Тут намекают, что с Бином завтра вопрос решен. Интересно, в сторону ФКБ или ВА? И нафига там Давыдович? Сдал - принял одним днем? Что то не верю я,
3

Новые сообщения