Банк Траст. Брюс Уиллис. Третьим будешь?

20.04.2011 18:09 76 19 797 просмотров
Стало уже хорошей традицией в интернет-среде читать о нашей рекламной кампании. Обсуждений много... А еще появились рекламы - пародии ( жабы), см. фото
"Есть ли эффект?" - это самый распространенный вопрос. По-моему, цифры говорят сами за себя:
1. Результат по продажам потребительских кредитов - ТРАСТ #4 в индустрии по приросту кредитного портфеля с начала года, перед нами лишь "монстры" smile:)
2. Результат по привлечению депозитов - мы вошли в "золотую" десятку индустрии по абсолютному показателю объема вкладов населения
3. Исследование по оценке узнаваемости рекламы показало, что спонтанное знание рекламы ТРАСТа с 19 ого места поднялось на 8 ое.
А как вам "третьим будешь?"?

Комментарии 76

CreditWay  (CreditWay)
#
smile:D Креативно.А почему "жаба" ? Вполне жизненная картинка для Краснодара...И не только.
Aleksandr  (alex43)
#
Согласен, ни какая это не "жаба". А реалии нашей России

[img]http://alex44.users.photofile.ru/photo/alex44/115644305/xlarge/142979632.jpg?[/img]
Юрий  (azs74)
#
Вы правы, Надия, в народе говорят о рекламной кампании "ТРАСТА". говорят разное, суть не в этом - главное - говорят. Можно усилить эффект от реализации проекта, если дать людям возможность оставить у себя что-либо. Самый простой вариант - визитка.
1. недорого
2. информативно
3. работает только для тех, кто уже пользуется визитками
единственное предупреждение: ни в коем случае не повторяйте массовую ошибку, когда распространение раздаточных материалов поручают промоутерам... smile;)
Дмитрий  (magnum676)
#
,,Крепкий Орешек'' лучше нас знает как недалека американская действительность от российской.Кстати - бриться наголо я начал гораздо раньше Брюса.НБ Траст поздравляю с хорошим пиар-ходом,посмотрим в какой степени ,,лицо" банка имеет отношение к телу(ведь общеизвестно как Брюс Уиллис не любит бюрократию и формальзм) smile:!:
Надия Черкасова  (cherkasova)
#
Согласна, за "крутым Брюсом" пойдут "крутые продукты" smile:)
Виктор  (Янычар)
#
Если эти крутые продукты пойдут.

Я достаточно часто пользуюсь кредитными продуктами других банков.
Почему не крутые продукты Траста? В Трасте пока лишь только крутые "цены" на кредитные продукты.

Пора уже взглянуть на мир более реалистично. Хотя, с другой стороно, снижать цены на кредиты до выборов Четырехрукого Вора тоже нет смысла... (до конца осени 2011 года).
Сергей Савельев  (kev)
#
Весело. В качестве бесплатного совета - проведите конкурс на самую запоминающуюся "фотожабу" и победителю торжественно вручите, например, кредитную карту... smile8)
kokorinberg  (kokorinberg)
#
"Третьим будешь?"
Вы, действительно, предлагаете с Брюсом сообразить на троих? Хотя, да, что это я, Вы уже предложили.Первая реакция на эту фразу, это то, что тебя приглашают пропустить по стаканчику с простым русским мужиком Уиллисом. В одной из самых пьющих стран мира запускать такую рекламу? Не фонтан. smile:|
Надия Черкасова  (cherkasova)
#
"Третьим будешь?" - это не "стаканчик", а русско-народный фольклор. Так вот, возникла идея вложить в уста Брюса хорошо известные фразы, типа "ешкин кот" (из фильма "Любовь и Голуби") или "А у нас управдом - друг человека!" (из фильма "Бриллиантовая рука") или "короче,Склифосовский!"( из фильма "Кавказская пленница")и тп

Те кто работал с экспатами знают, что очень смешно звучат фразы такие из уст иностранцев,например, один мой бывший руководитель любил приговаривать "Ханке - фриц на танке" smile;)
kokorinberg  (kokorinberg)
#
Русский народный фольклор вспоминается последним, если смотришь на фейс Уиллиса.
"вложить в уста" -это опять билборды, или Брюс будет говорить по-русски на радио и тв (что было бы занятно smile:) )?
Шарухин Антон  (toshik80)
#
Рекламная компания действительно масштабная.
У нас в городке по-моему 5 биллбордов и в каждом супермаркете трастовская стойка.
Но позволю вылить ушат холодной воды на голову трудящихся
За 10 минут Вы граждане получите не более 50000 руб, под 22% годовых плюс 2.2% комиссия от тела кредита максимум на 30 месяцев. Если комиссию втащить в процентную ставку получится более 40% годовых. На такой марже конечно можно такую рекламу раскручивать. А если хотите 500000 получить, то тут стандартные два дня будут рассматривать.
Вобщем решайте граждане нужен Вам кредит под 40% годовых или все-таки кредитную карту себе сделаете.
Кстати Надия. Это политика банка такая "удариться" в мелкие кредиты? На сайте висит информация: Бизнес кредиты до 120 млн.руб. Но когда мы обратились в Архангельский офис и попросили 8 млн руб, то получили очень интересный ответ "Больше 3 млн не даем, по устному распоряжению Москвы. Доколе это будет неизвестно". Но на заметочку взяли. Это у Вас в порядке вещей на сайте писать одно, а устные распоряжения давать совершенно другие?
Зачем людей обманываете?
Сергей Савельев  (kev)
#
на мелких суммах кредитов, наверное, банку проще зарабатывать большие проценты, т.к. большие суммы кредитов под 40% возьмут только с целью невозврата...
Надия Черкасова  (cherkasova)
#
Да, политика: "Forever микрокредитование!". Я никогда не скрывала, что наша ниша - это микрофинансирование и активно это пропагандировала и пропагандирую! Никого не обманываю, не имею такой дурацкой привычки ( бывает, что иногда не договариваю smile:oops: )!

Возьмем, к примеру, потребительские кредиты, никто же не имеет претензий к банкам, специализирующимся на экспресс-кредитах в торговых точках, средний чек - 10-12 тыс руб. И что? Да,там нельзя получить кредит в размере 3 млн руб! "И что?"- спрошу я снова, банки такие - плохие или в вашей логике - вруны? smile:evil:
Рейтинги РБК по итогам 2010 года по выдаче кредитова малому бизнесу - Траст № 3 после Сбера и ВТБ-24 по количеству выдаваемых кредитов. Это важный критерий - кол-во, т к многие банки в статистику по объемам выдач кредитов малому бизнесу засовывают кредиты корпоративного сегмента и рейтинг тогда кривой получается. А кол-во "отоваренных" предпринимателей - это важный фактор оценки работы банка в этом сегменте.
Шарухин Антон  (toshik80)
#
Forever микрокредитование! - с одной стороны и
"До 120 млн руб, до 7 лет "Бизнес-развитие"" с другой.
Вы как-то уж определитесь с политикой
"До 120 млн руб..." А потом в офисе говорят "Больше 3х миллионов не выдаем!"
Это что не обман? Тогда уберите с сайта 120 млн до 7 лет если фактически их не даете... Или даете но не у нас?
"средний чек 10-12 тыс.руб" под 40 с лишним% А зачем? Если в кармане лежит та же трастовская кредитка где 28% годовых? Хотя и это много! С учетом того что Авангард (к примеру) кредитует от 15%.
И я не говорил, что банки выдающие pos-кредиты вруны. Тут как говорится не хотите не берите. Обман всего лишь в том, что на сайте одно, а в реальности совсем другое.
А вот то что недоговариваете... Зимой была акция "деньги возвращаются". Пришла СМСка покупайте по кредитке январь и февраль и получите бонус 5%. В результате НЕ ПОЛУЧИЛ НИЧЕГО. Как выяснилось по пункту 7.2 правил акции за январь и февраль потратил меньше чем за ноябрь и декабрь. Вот уж действительно не договариваете.
Как женщине реализовавшей масштабный бизнес проект Вам РЕСПЕКТ. У Вас все получилось.
А с точки зрения клиента... По-моему многое не договариваете, очень тщательно нужно изучать ваши рекламные предложения и условия акций, чтоб потом "посчитать и не прослезиться"
Надия Черкасова  (cherkasova)
#
Антон, кредиты до 120 млн.руб до 7 лет предоставлем так же, однако требования к заемщику там выше. По сути, это продукт для повторных клиентов, имеющих положительную кредитную историю. С качеством консультации в г Архангельск разберемся.
Шарухин Антон  (toshik80)
#
Надия очень бы хотелось чтобы разобрались!
И хотелось бы услышать или ответ здесь в блоге с предложением обратиться или звонок от Александра Афанасьева, который курирует юриков в Архангельске.
Вы говорите, что такие кредиты для повторных клиентов. Если у обоих учредителей нашей компании история положительная, то наверное можно рассмотреть вопрос о выдаче кредита компании.
В конце прошлого года нам отказали, но сегодня очень многое изменилось и бизнес пошел в рост. Полагаю, что есть возможность рассмотреть вопрос повторно.
Сергей Савельев  (kev)
#
Микрокредитование это один из видов банковского бизнеса, при чём здесь обман? Следуя подобной логике можно обвинять в обмане и продавцов ликёро-водочной продукции, например, ибо разница между себестоимостью и розничными ценами десятки и даже сотни процентов...
Как говорили в одном из кинофильмов - "ничего личного, это просто бизнес".
Ахмад Масуд  (поляк)
#
Что ж коль скоро в основу рекламы положен узнаваемый образ известного американского актера то есть смысл и дальше развивать рекламную компанию в стиле хорошо узнаваемых у нас известных американских образов. Самый простой - как и на приведенной фотографии жители глубинки и у них в руках крупным планом американские доллары на которых особо жирным шрифтом выделить известную всем надпись: "In God we TRUST" !!!
Вадим Логинов  (vnloginov)
#
Надия, фотография - прямо готовая картина Семена Файбисовича...
Надия Черкасова  (cherkasova)
#
Вадим, намекаете на работы Файбисовича Семена с выставки "Очевидность"? Действительно похоже, соглашусь.
Вадим Логинов  (vnloginov)
#
Да год назад серия работ с аналогичными персонажами на фоне рекламы висела на выставке "Очевидность". Цикл этих работ называется "Разгуляй" - его можно в Риджине посмотреть.
Сергей Нестеров  (student1589)
#
сколько хороших клиентов уходит мимо...у банка траст служба безопастности получает премии за отказы???? smile:evil:
Шарухин Антон  (toshik80)
#
Сергей Вам наверное Траст отказал и не один раз.
Просто сходите в другой банк и все. Мне вот ВТБ24 постоянно отказывает. И ничего живой... я. Тут все решает скоринг, то бишь компьютер. А руководство потом смотрит выполняют они план по выдаче или нет. Не выполняют - ослабят требования, перевыполняют - усилят, а логику скоринга Вам никто и никогда не скажет
Вобщем у Траста все хорошо
Надия Черкасова  (cherkasova)
#
Антон, влийщий фактор размер запрашиваемого кредита. Запросите меньшую сумму, чем ранее и если нет стоп-факторов, то - получите.
Шарухин Антон  (toshik80)
#
Надия я не знаю как по стране, но меня девушки в отделении сразу же ограничили в сумме кредита исходя из дохода который я предоставил. И посоветовали больше не просить так как рассчитываться будет тяжело, да и вероятность отказа больше. И надо сказать они были правы - "ноша напрягает" - но справляюсь.
Так что у Сергея наверное не в размере кредита было дело.
Шарухин Антон  (toshik80)
#
Да, именно у вас. На сегодня у меня три ваших потреба. Должен я по ним около 800000 руб.
Траст не смутило что я индивидуальный предприниматель, при рассмотрении в конце 2010 года приняли во внимание предварительную декларацию по УСНО за 2010 год, решение приняли быстро. Наверное учли мою кредитную историю по первому кредиту (взят в конце 2009го) Все хорошо. За это отдельное спасибо. Но зачем "называя почетным клиентом" незаметно включать в тело кредита страховку? При этом даже не упоминая о ней? А это немного ни мало 70000 руб в кредит включили и проценты крутите. Неужели я для банка такой опасный?
Вобшем сначала порадовали одобрив внушительную сумму, потом огорошили страховкой. Сначала пообещали бонус по кредитке, потом выяснилось, что он обставлен огромным количеством условий, то порадуете, то холодной водой обольете. До нового года выдавали большие кредиты бизнесу, с нового года "прикрыли лавочку". Нет стабильности и предсказуемости, а это рано или поздно приведет к расставанию, так как хочется ровных, а главное "теплых" отношений, а этого нет к сожалению smile:(
P.S. Мои потребы нельзя рефинансировать бизнес-кредитом с преемлемой ставкой, учитывая хорошую кредитную историю?
Шарухин Антон  (toshik80)
#
А вы точно уверены? Вы её заказывали и видели отчет?
Но даже если все и так, то бывает отказывают ну совсем непонятно почему. Вот ВТБ24 утверждает, что у меня отрицательная КИ, но обосновать этого не может. В то же время Траст не видит препятствий в кредитовании меня любимого на внушительные суммы.
Попробуйте другие банки, где-нибудь да дадут и может быть кредит будет даже дешевле чем в Трасте.
Сергей Нестеров  (student1589)
#
на чистая, потому что её нет smile:D
...а так по Трасту -банк хороший, многим рекомендую, но вот логика СБ (а не скоринга) порой не понятна
Надия Черкасова  (cherkasova)
#
Сергей, Вам в потреб кредите отказали или в кредите для малого бизнеса?
Сергей Нестеров  (student1589)
#
я, как сотрудник одного из банков, помогал знакомому ИП-шнику заполнять анкету (до того как появились кредитные продукты "бизнесс"), сумма 170 т.р., и что самое обидное что другим, так скажем "не платежеспособным" людям кредиты в Трасте почему-то выдают... smile:|
Тимофей Лохматов  (a099)
#
Реклама в норме. Но вот в офисах банка пустовато. Неужели ни кто в вашем банке не ведет постоянный мониторинг ситуации с кредитами на рынке. Ваше предложение с такими процентами и обслуживанием кредита опоздало года на два. Актуально было в момент начала кризиса но вряд ли актуально сейчас. Рядом с вашими офисами есть другие офисы банков и там толпы народа, а у вас простите пустовато. В интернете вы явно тоже не работаете, т.к. месяца 2 назад отправлял заявку но ответа нет. Наверное все деньги занял Брюс Виллис и для реального кредитования их нет. Научитесь любить своего клиента и тогда клиенты полюбят вас. Сейчас на рынке много банков и борьба идет за привлечение клиента. Если вы это не осознаете то возможно следующим героем антирекламы будет Баба-Яга с предложением - САДИСЬ МИЛОЧЕК НА ЛОПАТУ И ПОЛЕЗАЙ В ТРАСТ.
alex pushkin  (msglevel)
#
Товарищ, а четвертое место по выданным кредитам. Меня впечатлило. Рад за наш банк. Про интернет верно подмечено. Надо людям дать возможность получать информацию. Но я думаю, что руководство банка уже думает над этой проблемой. А народу меньше в офисах, так это говорит о том, что офисов достаточно и клиенты не топлятся в очередях, а спокойно, достойно получают нужные им услуги. Я считаю, что это наоборот, хороший показатель. Ну скажите, кому хочется в очериди стоять за кредитом 3 часа и не получить его? А тут без очереди - взял и всё.
Надия Черкасова  (cherkasova)
#
По сайту: в мае будет принципиально новый сайт!
Надеюсь, что порадуем как формой (не ограничивали себя консерватизмом),так и функциональностью.

Насчет кредитов, что тут обсуждать, цифры говорят сами за себя.
alex pushkin  (msglevel)
#
Товарищи, а мне банк Траст с его рекламой нравиться Нравиться получать там кредиты, нравиться и отдавать их. А что, если нужен кредит, то бери, испульзуй и, конечно, выполняй обязательства. Ну как Брюс Виллис. Удачи банку. Всем советую работать с этим банком. Спасибо за хорошую работу.
Шарухин Антон  (toshik80)
#
... на нравится или не нравится, а отдавать надо. Как в песне поется "платИте, и не фанИте".
А переплачивать нравится?
Вроде бы 17% годовых для потреба это и не много. Дак ведь еще плюсом 1.23% комиссия от суммы кредита. Если грубо то ставочка получается 17+1.23*12=31.76% годовых. А это уже многовато (по сравнению со сберовскими 19ю)
А последний кредит давно получали? Вам страховочку в тело кредита по тихому не втюхали? А со мной провернули такой фокус. И только потом выяснилось что страховочка дело добровольное. Так что не все так сахарно на самом деле
Надия Черкасова  (cherkasova)
#
Alex,спасибо.
На мой личный ящик я получаю ежедневно письма со словами благодарности от клиентов, а вот здесь как правило пишут только жалобы... Честно признаюсь, даже перерыв взяла и не ходила на блог на банки. ру, т к достало читать про тупых руководителей-блондинок ,неграмотных и про ужасный банк.
А вот конструктивная критика - это стоящая вещь!
CreditWay  (CreditWay)
#
Хммм... smile:D
Саня Пушкин,ну право...Что ж так топорно то... smile:D
Как говорит уважаемый Филипп - "Наш посетитель—это воспитанный, интеллигентный, настроенный на конструктивный диалог человек" ©
То есть не дебил,по определению.
Вы сегодня,"случайно" зарегились и прямиком в блог Надии Наримановны ? smile:o smile:D
Так не бывает.И на этом ресурсе есть эволюция.Как попадают впервые на "Народный Рейтинг" понятно.Но впервые и сразу в блоги... smile:| Нонсенс. smile;)
Не подставляйте босса.Она этого не заслужила.
fulltime  (fulltime)
#
Ай да Пушкин! smile:D
alex pushkin  (msglevel)
#
Товарищ, Пушкин -народный наш русский поэт. Мне он нравится.
Ну помнишь его нетленные произведения, вот и я хочу, чтобы наш банк был нетленным.
Твой Пушкин А.
Надия Черкасова  (cherkasova)
#
Евгений, думаете - сотрудник? Даже если и так!
Почему не делаете замечаний сотрудникам, которые пишут про банк плохо и не рекомендуют работать с банком? У меня на блоге таких было достаточно! двойные стандарты?!
CreditWay  (CreditWay)
#
"Евгений, думаете - сотрудник?" © - "Рад за наш банк." © smile:)
Что поделать,дедушка Фрейд. smile:)
Двойные стандарты...Да Боже упаси.От меня по моему всем "достается". smile:)

Надия Наримановна,шкурный вопрос.Есть у вас структура "Бизнес и право" для токсичных активов. smile:) Организация с которой невозможно связаться.У нас есть ваш дефолтник.Мы управляем его фин.потоками сейчас.Хотим вопрос закрыть.Второй месяц на нового-старого кредитора выйти не можем.Ваш Волгоградский ДО ничем помочь не может.
alex pushkin  (msglevel)
#
Товарищ, а Вы с работами Фрейда-то знаком? А давно перечитывали?
Что-то стало распространным это выражение: "Оговорка по Фрейду". А что это значит?. Ответьте мне.
А если не ответите, то не надо бросаться громкими фразами по-Фрейду.
А что греха таить, хотел бы сотрудником такого банка, как наш банк Траст.
alex pushkin  (msglevel)
#
Товарищи, давно читаю этот блог, но как-то не хотелось регистрироваться. А потом решил отписаться, т.к. клиентом банка являюсь давно. А что плохого в том, если мне нравится уровень обслуживания?
Микрокредитование, на мой взгляд, идея хорошая. Кроме того есть супер-специалист с опытом работы.Это - Надия.
Но надо смотреть и дальше, перенимать свежие идеи с рынка, например, идею Уралсиба - индивидуальное клиентское обслуживание.
Потом, рынок ценных бумаг - интересное предложение для клиентов.
Ведь банк то наш - универсальный. Следовательно должны присутствовать все услуги.
Ваш Пушкин А.
SergPro  (SergPro)
#
Какие бюджеты на привлечение депозитов у госмонстров - Сбера, ВТБ, пресловутого Банка Москвы, Газпромбанка, этих госпоглотителей бюджетов и вкладов населения?!
А ТРАСТ - сделал их, аккурат в спину дышит...
BlogObserver  (BlogObserver)
#
ТРАСТ крут, как Брюс, фактически ; )
SergPro  (SergPro)
#
Надия, как Вам это удается? поделитесь секретом! )
Виктор  (Янычар)
#
В банке реклама не самое главное.

В банке главное - это соответствие стоимости продуктов и услуг запросам клиентов и в среднем "по рынку" аналогичных продуктов.

В Трасте стоимость услуг и продуктов Значительно выше средних. И Брюс Потрошитель эту разницу никак не компенсирует свои подмигивающим глазом smile:(
Дима Пожарский  (dimaru14)
#
Мне не понравилась рекламная компания с Брюсом!

использование самого имиджа известного актёра - это плюс, но вот лозунги сопровождающие его постеры - это минус. На кого рассчитана ваша реклама? на тупое быдло, которое увидав известного персонажа, скажет: " smile:idea: Гы, я тоже хочу быть крутым как Брюс, пойду в этот банк за кредитом, наплевав на проценты"
Не могу себе даже представить каков будет следующий креатив вашей гениальной команды рекламщиков. smile:cry: Это же надо было вырастить из качана капусты с милыми детишками, сначала полуголых девиц, потом чудовище зубастое, а теперь супергерой с быдлячими фразочками ... smile:|
Надия Черкасова  (cherkasova)
#
Дмитрий, я не считаю своих одноклассников и однокурсников, соседей бывших и настоящих, наших клиентов текущих и новых ( а по депозитам у Банка более 150 тысяч вкладчиков) - "тупым быдло". Я не сторонник позиции - вот это для быдло, а это для нас таких классных и прекрасных, я это называю жлобством...мы все живем в одной стране и все одно целое. Каждый из нас и есть тот народ.
Мы провели исследование по результатам 3-х волн рекламной кампании и узнаваемость Банка резко повысилась при параллельном росте клиетской базе,см. наши результаты. Позволю себе сказать, что на рынке наши результаты (внимательно читайте этот пост) не имеют аналогов. ...посмотрите на бесконечные кубики, цветочки, ручки, карандаши и другие подобные образы ...запоминается ? Ответ - нет! Если узнаваемость бренда высока и ты банк № one, то можно делать ТВ рекламу с милыми и нежными образами, уже не важно что ты делаешь и твой рекламный бюджет в разы выше стандартного, что может позволить себе коммерческий банк... твой бренд - знают, а бюджет - резиновый...
Хотим ли мы сейчас тратить деньги на ветер с очередными кружками и кубиками,часами и машинками на плакатиках - нет! Удивительно, но каждая наша кампания Вам запомнилась, значит и ваш комментарий подтверждает,что мы выбрали верный путь.
Дима Пожарский  (dimaru14)
#
Надия, какова доля клиентов привлеченных рекламной компанией? И какова доля Ваших одноклассников и однокурсников, соседей бывших и настоящих пришло в банк увидев портрет Брюса? Я уверен что 99,9% этих людей пришли в Ваш банк не из-за рекламы, а руководствуясь совсем иными мотивами: как то личное знакомство с Вами, грамотная работа менеджеров привлеченцев, тарифы и т.п.
Что касается узнаваемости банка - то она конечно выросла, сейчас только ленивый не сопоставит Брюса и Траст, но есть ли у Вас уверенность что это сугубо позитивные сопоставления? Вы сами знаете о количестве пародий и насмешек по поводу проводимой рекламной компании. Или у Вас была цель "чтобы про нас не говорили, лишь бы говорили"?
Ваша реклама с Турчинским не была столь эпотажной. Был герой, был нормальный слоган, но сейчас ... в конечно этоге решать Вам, и Вам отчитываться перед акционерами, а если интересует мнение людей со стороны (без льстивых подмазываний сотрудников траста) то вот почитайте по ссылке ... немного грубо, но по делу!
http://www.gloomreklama.ru/odin-raz-trast-ne-pederast/
Надия Черкасова  (cherkasova)
#
Дмитрий...не заходите на блог. Какой смысл тогда читать меня, раз я пишу ерунду...Я за истину принимаю лишь цифры, остальное все носит субъективный характер. Не хотите воспринимать статистику - не читайте.
Жуйте то, что переработал организм других по вашей ссылке. Уверена, что профессионалы-маркетологи не найдут ничего полезного в том что там написано (прочла специально, чтобы найти хотя бы один полезный коммент....увы..)!
Дима Пожарский  (dimaru14)
#
Надия, не ожидал услышать от Вас ответ в стиле "забирай свои игрушки..." Я думаю, что мои слова задели за больное, раз ответ был столь резким.
Я не рассчитывал Вас переубедить, или поконкурировать с Вашими профессиональными маркетологами. Я лишь хотел донести иное видение Вашей рекламное стратегии, видение которое разделяют многие люди. Видение которое может не скажут Вам те, кто безусловно влюблён и предан. Но если Вам безразлична критика, взгляд со стороны, то зачем Вы создали свой форум?
Евгений  (gloomreklama)
#
Надия, здравствуйте. Я как раз тот самый организм, продукт переработки которого Вы предложили жевать предыдущему оратору. Знаете, с точки зрения антикризисного пиара лучше всегда согласиться с критикой, пусть и безосновательной, потому что в противном случае Вы усугубляете напряженность, провоцируете эскалацию конфликта, т.е. с большим усердием публиковать автора материалы о том, что вы "непроходимые дураки". Это совет "непрофессионала-маркетолога" smile:)

Но я, в общем-то, хотел написать положительный отзыв. О вашем блоге. Вы молодцы, что ведет его, читаете, общаетесь/комментируете. И что он у вас живой, а не конъюнктурный. Обязательно напишу об этом заметку в своем блоге.

Удачи.
Евгений  (gloomreklama)
#
Да, и не ленитесь проверять свои сообщения. Или отсылать их корректору. А то грешат они ошибками. Вы же лицо компании, а грамотная речь, пусть даже в блоге - это правило хорошего тона, уважение к читателю/потребителю. Не пожалели ресурсов на Уиллиса, не жалейте и на безупречность в блоге smile:)
Шарухин Антон  (toshik80)
#
Дмитрий прочитал материал по ссылке и если честно то статья ни о чем. А количество "емких" слов честно говоря зашкаливает.
До этого посмотрел видеоинтервью Олега Тинькова на этом портале. Оба и Траст и ТКС, как мне представляется рассматривают клиентов как некую серую массу в которой один человек ничего не значит. Цель Траста и ТКС по-моему дышать в спину Сберу и ВТБ, а не выстраивать отношения с клиентами. В подтверждение ключевые фразы из интервью:
"У нас сейчас нет проблем с источниками фондирования, поэтому мы набрав 5 миллиардов снизили ставки по вкладам и остановили приток денег. А понадобятся поднимем ставки и вклады снова потекут"
"А с какой стати мы будем отменять плату за СМС информирование? Оно же у нас самое лучшее. Если я находясь на Антигуа плачу по карте и через минуту получаю СМС, то почему это должно быть бесплатно"
"Те кто про нас пишут в интернете на разных форумах это все одни и те же маргиналы. Их всего-то 10000 от силы. И что на них опираться и строить стратегию банка?"
А в другом видео: "Дальше действовать будем мы! Мы уже в 5ке щас Русский Стандарт сделаем потом ВТБ24 и встанем на 2е место после Сбера"
Такое чувство что у человека пальцы раздвинуты дальше некуда. Траст конечно скромнее, но суть та же. Завлечь, Завлечь и Завлечь, а прослезившихся никто не считает.
Задача у Надии такая - дышать в спину ВТБ и зарабатывать на рекламные бюджеты и открытие новых офисов. Тут не до отношений с клиентами к сожалению. Поэтому единственное, что нам клиентам остается, быть грамотными и бдительными, уметь анализировать, читать между строк и искать банки где дорожат отношениями. Такие есть, в т.ч. и на этом портале, но они не пиарят себя как Траст и ТКС
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.
Страницы:
  • 1
  • 2

Популярные сообщения

FINAL CALL 11/16
15 ноября вышли данные по исполнению федерального бюджета за очередной месяц — октябрь. 1. В апреле — августе 2016 года из Резервного фонда изъяли
0
Как вернуть «тетрадочный» вклад?
Короткий ответ: показать документы о вкладе в банке-агенте. Длинный ответ. Наверное, уже практически все вкладчики знают, что во многих банках с
6
Венера в Козероге
Венера вошла в Знак Зодиака Козерог и пробудет здесь до 09 декабря. Вместо иллюзий и идеализма приходят сдержанность в проявлении чувств, строгость оценок
0
Рынок нефти 9 декабря
Нефть прибавляет в ожидании второй части сделки ОПЕК+. В субботу, 10 декабря, в Вене встретятся члены non-OPEC производителей, 14 стран участников рассмотрят
0

Новые сообщения

  • Рынок нефти 9 декабря
    Нефть прибавляет в ожидании второй части сделки ОПЕК+. В субботу, 10 декабря, в Вене встретятся члены non-OPEC производителей, 14 стран участников рассмотрят
  • Рынок нефти 6 декабря
    Ситуация на нефтяном рынке локально не изменилась. Brent консолидируется в районе $54/bbl на нейтральном новостном фоне. Оптимизм после заключения сделки
  • Рынок нефти 5 декабря
    Нефть торгуется в небольшом минусе, отступая от 16 месячных максимумов. Пауза в дальнейшем оптимизме на рынке сейчас выглядит вполне логично. Во-первых,
  • Как связаться с Агентством по страхованию вкладов?
    В разговорах, связанных с отзывом лицензий банков, часто возникает вопрос: как сообщить что-то АСВ, задать вопрос, пожаловаться и т.п. Ниже - справочник
  • Рынок нефти 1 декабря
    ОПЕК после почти годичных переговоров и восьми лет перерыва приняла решение о сокращении добычи нефти. Отдельным успехом для рынка в целом и картеля в