Дамир Салимов 26.09.2017 06:58 Ds74
ВТБ24: Клиенты теряют деньги в банкоматах
Банкоматы ВТБ24 содержат ошибку в алгоритме работы. В результате, клиенты теряют деньги. Банк ВТБ24 несет имиджевые потери, материальные перекладывает на клиентов. В чем суть алгоритмической ошибки: При снятии денег между выдачей карты клиенту и выдачей наличности заложена временнАя задержка. Иногда задержка настолько большая (1-2 минуты), что клиент расценивает её как неудачное завершение операции. Т.е. Клиент получает карту, ждет 10-15-20 секунд у затихшего банкомата - решает, что операция закончилась неудачно и уходит. В это время банкомат просыпается и выдает наличку, по-сути, первому попавшемуся. От чего зависит длительность этой задержки? Возможно, от загруженности сервера (если АТМ после выдачи карты клиенту обращается к серверу). Клиент пишет претензию в службу поддержки. ВТБ24 выдает ответ: "согласно бортовому журналу, деньги выданы банкоматом". В возмещении средств, отказывают. На мой взгляд, подобный алгоритм работы банкоматов ВТБ24 вводит в заблуждение клиентов. Читать далее

Популярные сообщения

Право на судебную защиту: миф или реальность для клиентов «лопнувших» банков.
Последние годы очень много пишут и говорят о «лопнувших» банках, когда первыми всегда страдают, как правило, физические лица -вкладчики и бывшие вкладчики
2
Будет ли в ближайшее время массовый исход вкладчиков из Тинькофф банка?
Тинькофф-банк (ТБ) отменил бонус за пополнение вкладов, а уровень процентных ставок установил такими, что Сбербанк с его вкладом "Рекордный" приблизился
7
Ретроградная Венера
Планета Венера вступила в свою ретроградную фазу, то есть эта планета находится в обратном движении. В этом состоянии Венера пробудет до 16 ноября. Что
0
Торжество матриархата и спрос на жилье
На рынке жилья, как и в жизни, начинают доминировать женщины, хотя внешне это не всегда заметно. Официальная статистика утверждает, что покупателей мужчин
0
Карта рассрочки «Халва» Совкомбанк.
Карта присутствует на рынке достаточно давно (с конца марта 2017г.), но особую популярность она приобрела с введением в действие программы балльного кэшбека
5

Новые сообщения