С момента очередной церемонии прошел уже почти месяц, можно подвести какие-то итоги. Прежде всего, хочу выразить признательность своей супруге, Елене Ищеевой, которая подготовила «под ключ» отличное мероприятие. Только она знает, каких усилий ей это стоило… Читать далее

В понедельник мы начинаем голосование - пятый год подряд выбираем лучшие банки страны. Звучит немного пафосно, но общий смысл именно такой. До юбилейной церемонии «Банк года» остается ровно месяц, надо бы успеть проголосовать. Выбрать победителей, сжечь бумажку с их названиями и бросить в бокал с шампанским. Глядишь, финансовые проблемы обойдут стороной… Читать далее

Сегодня произошло знаменательное (лично для меня) событие. Решил отказаться от своего аватара, которым пользовался с первого дня работы над сайтом. Образ Виктора Владимировича Геращенко в свое время был выбран не случайно, в надежде, что он повысит мой скромный авторитет на сайте. Писать под своим именем я тогда не мог. А кто в банковской сфере обладает такой же репутацией как Геращенко? На мой взгляд, никто. Читать далее

В канун Нового года запустили на сайте раздел «Специальные предложения». В нем мы планируем собрать предложения по самым разным видам банковских услуг, предлагаемых посетителям Банки.ру на особых условиях. Читать далее

Новогодние праздники – великая вещь, как, впрочем, и любой отпуск. Возвращаешься на работу отдохнувшим, просветленным, с повышенным порогом чувствительности. Последнее особенно важно в свете развернувшихся баталий вокруг совершенно нейтрального сервиса – терминала онлайн-платежей. Для тех, кто не в курсе. С сегодняшнего дня через Банки.ру при помощи банковской карты можно оплатить практически любые счета сотовых операторов, интернет-провайдеров, жилищно- коммунальные услуги. Альтернатива многочисленным уличным терминалам с похожим набором услуг. Казалось бы, плати и радуйся. Или не плати и тоже радуйся. Нет, опять нас в чем-то обвиняют. Читать далее

Определились с номинациями пятого юбилейного конкурса «Банк года», итоги которого по традиции подведем в марте. В этот раз мы решили увеличить количество призов, что позволит услышать добрые слова в свой адрес большему количеству банков и их представителей… Итак, вперед по списку. «Народные» номинации – победителей определяют посетители Банки.ру: Читать далее

ОТП Банк объявил сегодня о назначении Золтана Иллеша, который сменит на посту президента Алексея Коровина. Лично для меня это очень неожиданная и непонятная перестановка. Алексей возглавлял банк с осени 2007 года и за это время банк заработал свыше 300 млн долларов чистой прибыли. Ну да ладно, вопросы прибыли оставим акционерам... Важнее другое: под руководством Алексея Коровина банк в корне пересмотрел работу с клиентами и взял курс на полную открытость во взаимоотношениях. Алексей лично был готов решать проблемы клиентов, начал реализацию мастшабной программы под кодовым названием "Забота". Жаль, что ему не дали закончить этот проект. Искренне желаю Алексею Коровину найти не менее достойный банк для продолжения карьеры. А пока хорошо отдохнуть, и не забывать про блоги на Банки.ру, где он всегда будет желанным автором.

Скандал великая вещь. Громкий хлопок дверью и даже те, кто никогда не интересовался какой-то темой, открыто негодует и встает под знамена оппозиции. Друзья, какой сервис мы загубили? О чем вы? Вы не помните старые блоги? Когда в шапке форума неделями висел последний пост оттуда. Один и тот же. Потому что других не было. И в среднем туда писали раз в три дня. Там не было ни писателей, ни читателей. Светлые исключения составляли блоги Сергея Иванова, Надии Черкасовой и нескольких форумчан. Ах, каких авторов мы потеряли – Глеб Архангельский, Игорь Виттель… Посмотрите, когда они бросили писать: первый в конце прошлого года, второй - весной нынешнего. Почему? Да потому что формат мертвый. Нет там жизни. Зачем большинство писателей вообще открывали блог? А просто посмотреть, пойдет или нет, некоторые для удовлетворения своего эго: как же – я пишу в закрытых блогах на Банки.ру. Поэтому я искренне не понимаю стонов по поводу сноса «памятника архитектуры». Читать далее

В ноябре стабильно было минус 20 - минус 30. Это был уже по-настоящему зимний месяц. Сейчас же смотришь на хилые +2 за окном, на моментально тающий снег и ничего не понимаешь. А когда начинаешь детям рассказывать про "а вот в моем детстве", чувствуешь себя и вовсе стариком - наверное, так же ощущали себя ветераны, когда нам про революцию и Ленина в школе рассказывали. Но нет же, зима была совсем недавно - еще лет 10 назад. Куда она делась? :)

По инициативе Алексея Трошина подключились к проекту "Друзья банка". Не как банк, конечно, а вне конкурса. Нам ведь тоже важно собирать мнение наших посетителей. Пока Друзья Банки.ру работают в тестовом режиме, но уже позволили: а) Получить пару интересных идей; б) Понять, что пользоваться сервисом очень неудобно. Поэтому начинаем тестировать сервис на себе. Уже в ближайшие недели "Друзей банков" ждет апгрейд - часть замечаний будет устранена. Заодно поймем, как им в принципе можно пользоваться. К примеру, у ВТБ 24 и Авангарда на сайте по 1000 друзей (это только те, кто отметил, что они клиенты), у Сбербанка - почти 2000, а жизни в сообществах мало. Надо что-то менять в консерватории. Попробуем понять, что.

Вниманию наших партнеров! В связи со сменой юридического адреса у Банки.ру изменились реквизиты. Новую их версию можно посмотреть по ссылке. Объединили спустя много лет юридический и фактический адреса...

Друзья, не за горами пятая, юбилейная, церемония "Банк года". По масштабу она даст фору всем остальным, ибо, как это ни грустно, "Банк года" перерос формат узкой дружеской вечеринки. Сейчас начали думать над тем, какие номинации включить в голосование. В прошлом году их было четыре: "Банк года", "Открытие года", "Рекламная кампания года", "Лучший интернет-банк" (победителя в последней выбирали эксперты). Требуется креатив с вашей стороны. Помогите нам придумать яркие, но в то же время содержательные номинации.

Случайно наткнулся на опрос на сайте, как должна называться википедия на Банки.ру. Вот она, демократия: меня даже никто не предупредил. :) На самом деле нам действительно интересно ваше мнение, тем более, что в ближайшие недели раздел ждет апгрейд, который сделает его более понятным и дружелюбным для пользователей.

Понял, что за 7 лет устал от нашего логотипа. Нет, сам по себе он меня устраивает, но уж больно он блеклый и серый (см. верхний левый угол). До конца недели планируем его оживить. В пределах разумного, конечно.

Прежде всего, хочу поблагодарить всех посетителей сайта, принявших участие в дискуссии по правилам «Народного рейтинга». Ваша консолидированная позиция по большинству вопросов стала лично для меня большим сюрпризом. А заодно избавила от многих тяжких дум. Итак. Еще раз пройдемся по пунктам. 1. Отрицательные оценки засчитываются только после официального ответа Банка о признании своей вины (если ответ банка получен не позднее семи рабочих дней после размещения отзыва). Предложение принять не можем. Отзывы обрабатываются в режиме реального времени, но если банк предоставляет факты, свидетельствующие о собственной правоте, оценка снимается постфактум. Именно так устроен процесс сейчас, и нам он представляется справедливым. 2. Отрицательные оценки по отзывам о событиях полугодовой и более давности не засчитываются. Здесь я понимаю позицию банков – сложно разобраться с проблемами клиентов, имевшими место давным-давно. Как правило, и ответственные сотрудники в банке за это время успевают поменяться. Читать далее

Во-первых, хочу поблагодарить наших посетителей, дружно вставших на сторону Банки.ру в недавней дискуссии по правилам "Народного рейтинга". Это неожиданно и даже трогательно. Спасибо! Во-вторых, хочу обратить ваше внимание на пост представителя Альфа-Банка Александры Самолюбовой, в котором она постаралась объяснить свою позицию. Возможно, в ходе новой дискуссии найдутся новые аргументы, только просьба выражать их предельно корректно. В-третьих, и это главное. Новые пункты правил ничего не решат. Всегда будут десятки и сотни ситуаций, которые не вписываются в общие стандарты и по которым решения надо будет принимать индивидуально, руководствуясь простым здравым смыслом. Раньше я сам выступал в качестве независимого арбитра, рассчитывая на свое чувство справедливости, сейчас у меня такой возможности уже нет. Поэтому предлагаю стать подобным арбитром вам, посетителям Банки.ру. Здесь и далее мысли вслух; сразу прошу прощения у коллег из Народного рейтинга, что не согласовал предложения с ними. Читать далее

Получил вчера коллективное письмо, подписанное представителями нескольких банков, с настоятельной просьбой внести изменения в правила «Народного рейтинга». Привожу эти пункты дословно: 1. Отрицательные оценки засчитываются только после официального ответа Банка о признании своей вины (если ответ банка получен не позднее семи рабочих дней после размещения отзыва). 2. Отрицательные оценки по отзывам о событиях полугодовой и более давности не засчитываются. 3. Если по результатам проведенной по отрицательному отзыву проверки Банк не признает свою вину, оценка по этому отзыву не засчитывается. 4. Отрицательные оценки по отзывам не засчитываются, если клиент не предоставляет Банку данные для его идентификации или необходимую информацию для проведения расследования. 5. Если клиент не указал в положительном отзыве никакой конкретики, кроме фамилии сотрудника Банка, положительная оценка засчитывается, если Банк нашел подтверждение слов клиента (например, запись разговора). Читать далее

http://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=59&TID=109509&MID=1344118&result=new#message1344118

http://www.rb.ru/topstory/business/2011/10/25/124804.html

Открывая новый формат общения на сайте, сразу хочется оговорить правила. Мне кажется, будет разумно, если мы попросим наших авторов писать под реальным именами и использовать свои реальные фото. Это позволит установить более доверительные отношения между блогерами. Если кто-то принципиально не хочет "светить" свое ФИО, он может по-прежнему без ограничений писать на форуме. Как вы считаете?

http://www.vedomosti.ru/politics/news/1398396/medvedev_opozdal_k_studentam_na_poltora_chasa

В среду обновили Народный рейтинг. Добавили несколько очень полезных фич. Например, форму поиска отзывов. Можно отсортировать отзывы по банку, по услугам, по оценкам. Например, можно посмотреть, какие отзывы оставляли клиенты по ипотеке ВТБ 24. Фильтр услуг есть и на главной странице Народного рейтинга. Он запрятан, но опытным пользователям не составит труда его найти (плашка "Об услугах"). Под каждым отзывом появились "лайки". Голосуйте за понравившийся вам отзыв, и ваше мнение обязательно будет учтено при определении отзывов месяца. Окончательное решение остается за редакцией, но выбирать будем среди самых рейтинговых записей.

Ну вот и замечательно. Выкатились. Криво, но выкатились. Те баги, которые повылезали в процессе, разработчики почистят. Большие формы в последнее время давались с трудом. В новом формате обещаю писать чаще.

3 октября 2011 года на Банки.ру произошло знаменательное событие: впервые в истории сайта наша посещаемость превысила знаковую отметку в 100 тыс. посетителей в день*. К этому рубежу мы стремились почти 7 лет. Точнее первые годы даже не стремились. Тогда для нас пределом мечтаний были вполне земные 20-25 тысяч. И то, потому что за первый год мы неожиданно для себя вышли на отметку в 10 тысяч. А «сотка» была совершенно из другой жизни, из жизни «цукербергов». Читать далее

Друзья, добрый день! Давно ничего не писал у себя в блоге и, кажется, понял, почему. Формат, который мы здесь используем, крайне тяжеловесный и ответственный. Посмотришь на феноменальные посты Сергея Иванова из Русского Торгового Банка и понимаешь, то ты до такого уровня просто не дотягиваешь, несмотря на журналистское образование. Что для изложения умных мыслей нужны время, которого нет, и мысли, которые тоже нечастые гости. Читать далее