Вход

Идеальный клиент

11.04.2013 09:42 10 2 368 просмотров
В прошлый раз писала про идеальный банк. А каким должен быть идеальный клиент?

Нет, не таким, как вы. Если вы заходите на сайт banki.ru, вы далеки от идеала. Идеальный клиент должен быть финансово неграмотным. И вообще не знать о существовании данного сайта. Но у него должно быть много денег. Такого не бывает, скажете вы. Люди с деньгами грамотные. Если не сказать больше. Особенно если они сами эти деньги заработали-накопили-сделали. Но вот представьте. Продал человек квартиру. Или получил наследство. И у него в руках миллионы. Первый раз в жизни. И, может быть, в последний. smile:( Вот это идеальный клиент для любого банка.

Ему можно пообещать VIP-обслуживание. Приставить персонального советника. И развести на что душа пожелает. Например, на какой-нибудь инвестиционный продукт. И будет он сидеть в убытках. Или впарить ему кредитную карту, которой он никогда не пользовался. Обязательно запутается с кредитным лимитом, расчётным лимитом, расчётным периодом и льготным периодом. И будет попадать на проценты.

Представители банков могут со мной не согласиться: нет, такие клиенты для нас отнюдь не идеальные. smile:notiam: Ну, попадут они на деньги, обидятся и уйдут в другой банк. Для нас идеальный клиент – это тот, кто остаётся с нами, да ещё и друзей и родственников за собой приводит. Но для такого клиента есть другое слово – «лояльный». Это клиент, у которого уже есть опыт. Ведь чтобы стать лояльным, нужно время. Он знает о ловушках и недостатках банка и всё равно остаётся с ним. Потому что реалист и финансово грамотный. Его «развод» требует дополнительных усилий. smile:scratch: Нужно придумать очень хитрую комиссию и понадёжней запрятать её в дебрях многостраничных тарифов. И почаще менять условия, чтобы клиент не успевал отслеживать. Или изобрести настолько замороченный продукт, что с ним рискует запутаться сам банк. Но зачем ему лишний раз огород городить? Ведь «идеальных» клиентов пруд пруди. Пока ещё менталитет у народа поменяется. И он начнёт учиться настоящей финансовой грамотности. А не ходить на краткосрочные курсы для лохов по её «повышению».

Как хорошо, что мы с вами неидеальные клиенты. Осталось только выбрать банк и стать лояльными. Или вы уже стали?

Комментарии 10

И Денисов  (барбос)
#
«Он знает о ловушках и недостатках банка и всё равно остаётся с ним»
Потому что ОН уже привык и боится перейти в другой банк, чтобы не вляпаться (все банкиры одинаковы), потому что «ловушки» ОН обходит стороной, а недостатки изучает на других, уже «наступивших на грабли». smile:)
Ольга Курочкина  (kha)
#
Да, кто-то, наверное, действительно боится. Есть чего. Но у меня жадность побеждает страх и я просто добавляю очередной банк в список тех, где обслуживаюсь сейчас, оставаясь к ним лояльной. А их, как написано в посте "Как это называется?", уже 12 ... И мечтаю наконец дойти до 13-го. smile:shuffle: Уже выбрала себе очередную жертву. Название точно не помню, но помню, что длинное. Моссетьспецстройбанк или что-то в этом роде. Интересно, у них на картах название целиком или только буква М? Ближайшее отделение достаточно далеко, но пешком дойти можно. Вот наконец погода улучшилась, так что скоро в поход!
По поводу наступивших на грабли. Я тут недавно стала клиентом Мастер-банка. Чувствую, грабли там есть. Поэтому прочитала всю ветку "Мой доходный от Мастер-банка". Сейчас после регистрации на сайте начала сама там писать. Но у меня пока один туман в голове, по поводу того, что там на самом деле. В общем, пока сама граблями по лбу не получу, не пойму. Поэтому не предпринимаю никаких действий с их продуктом, тоже боюсь вступать на минное поле ...
И Денисов  (барбос)
#
Да, забавное хобби Вы себе нашли. smile;)
"Хобби — Википедия
Хо́бби (от англ. hobby) — вид человеческой деятельности, некое занятие, увлечение, которым регулярно занимаются на досуге, для души. Хобби является хорошим способом борьбы со стрессом, кроме того занятия хобби зачастую помогают развить кругозор."
Ну что, будем следить за Вашими "граблями".
Ольга Курочкина  (kha)
#
Да, это "хобби" у меня уже давно. Сначала обслуживалась в 6 банках, в 2008 году испугалась, отнесла всё в Сбербанк, теперь уже в 12 ... Если так пойдёт по экспоненте ... smile:fool: Хотя вот сегодня утром пробежалась по веткам форума - кто-то в выходные написал, что обслуживаться в 50 банках - это нормально. И там 7 лайков стояло, я тоже поставила. smile:) Так что у меня всё впереди.

Кругозор развиваю с помощью banki.ru. С прошлого года активно читаю, результаты налицо, количество банков в моём списке растёт. Кстати, название потенциального тринадцатого, по-моему, всё-таки Мосстройэкономбанк. Но всё равно будет самый длинный в перечне. smile;)

А после регистрации на banki.ru у меня сейчас два новых хобби - вести этот блог и писать отзывы о банках. А писать, как Вы понимаете, есть о чём. Написала уже 5 отзывов, сейчас 2 в процессе написания. В блог вот тоже сегодня новый пост написала. Вот писанина - это точно для души. А по банкам ходить ещё и жизнь заставляет. Тут вот на той неделе была статья про накопления, потом кто-то в форуме ветку замутил, "Коплю на пенсию" - так туда столько народу сбежалось, что пришлось перенести в "Свободное обсуждение". Я тоже к пенсии готовлюсь. Интересно, в скольких банках я буду тогда обслуживаться, если доживу? Ведь с пенсионным удостоверением мои возможности расширятся!
396939  (396939)
#
"С прошлого года активно читаю" - а что именно? В финансах разбираюсь слабо, а хочется повысить грамотность. Посоветуйте smile:)
396939  (396939)
#
"С прошлого года активно читаю" - а что именно? В финансах разбираюсь слабо, а хочется повысить грамотность. Посоветуйте smile:)
396939  (396939)
#
"С прошлого года активно читаю" - а что именно? В финансах разбираюсь слабо, а хочется повысить грамотность. Посоветуйте smile:)
396939  (396939)
#
"С прошлого года активно читаю" - а что именно? В финансах разбираюсь слабо, а хочется повысить грамотность. Посоветуйте smile:)
396939  (396939)
#
"С прошлого года активно читаю" - а что именно? В финансах разбираюсь слабо, а хочется повысить грамотность. Посоветуйте smile:)
Ольга Курочкина  (kha)
#
Поскольку этот пост был написан 11.04.2013, то информация в нём слегка устарела. smile;)
Я уже не такой активный читатель сайта. Раньше регулярно читала ветку про депозиты с максимальными процентами и про все банки, клиентами которых я являюсь. Сейчас больше информации получаю, посещая отделения, или когда приходят рекламные смс. Потом смотрю сайты банков.

Но мне приятно, когда читают мои архивы. А тем более комментируют. smile:gramercy:

Что читать ВАМ, зависит от того, в каких вопросах хотите разобраться ВЫ. Мне в основном нужно знать, какие есть вклады. А Вам что нужно? Разделы сайта я ещё помню, может, подскажу. smile:)
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Популярные сообщения

Дебетовая карта «Космос» Хоум кредит банка 7.5% на остаток
Ссылка на сайт банка Ссылка на ветку форума банки.ру Для получения карты необходимо обратиться в офис, сразу выдается не именная карта Ключ MasterCard.
3
QR код который не читается, как побороть?
Увидев в Яндекс.Деньги QR оплату, решил попробовать. Легко убедился что читает приложение далеко не все коды. Но почему это происходит не стал разбираться.
0
Венера в Скорпионе
Транзитная планета Венера перешла в Знак Зодиака Скорпион и пробудет здесь вплоть до 01 декабря. Что же нам ждать от этого транзита? - Этот транзит
0
Какие облигации лучше купить на ИИС?
На форуме регулярно всплывают подобные вопросы. Я попытался скомпилировать ответы, которые наиболее часто звучат на ветках форума. Поскольку это компиляция,
2
Разборки с Ренессансом, или как вернуть деньги за сервис-пакет «Удобный» и услугу «СМС оповещение»
Ситуации в жизни бывают разные, порой находишь целесообразным взять быстрый кредит без подтверждения дохода в кредитных банках с сомнительной репутацией.
1

Новые сообщения

  • Рынок нефти 23 ноября
    Нефтяной рынок сокращает оптимизм после выхода статистики от Минэнерго США о запасах нефти и нефтепродуктов, а также данных от Baker Hughes о росте числа
  • Рынок нефти 22 ноября
    Нефтяные цены прибавляют на фоне данных от API, отразивших сокращение запасов нефти в США. Помимо этого новость о том, что российские нефтяники практически
  • А вы готовы к рабству?
    Именно этот вопрос стоит задать каждому из нас. Ни в какой другой формулировке, а именно этой. Рабство и нищенство или попытаться стать свободным человеком.
  • Конец венесуэльской сказки
    Это должно было случиться год назад, но случилось только 10 ноября 2017 года. Это трагедия национального масштаба, достигшая своего апогея. Это боль,
  • Летописи
    Жена сказала - надо вести летописи . Забыл спросить - блог закрывать ?