Вход

Кейс 34: Осторожно, Твиттер!

30.08.2010 12:08 8 2 141 просмотр
Твиттер – модный сейчас сервис микроблоггинга. Им пользуются обычные обыватели, знаменитости и продвинутые пользователи. Привлек он интерес и компаний в качестве возможного инструмента маркетинга. Пока одни уже тестируют его, другие – присматриваются. Этим уже успели воспользоваться твитто-сквоттеры (с). Твит-эккаунт с названием вашего банка уже может быть занят и даже, возможно, там уже что-то публикуется без вашего ведома…

О Твитере, как инструменте маркетинга, мы еще поговорим. Хотя многие уже называют его бессмысленной искусственно раздутой пустышкой – этакой очередной «проблемой 2000» и «свиным (птичьим) гриппом». Сейчас он охватил миллионы пользователей, что, естественно приковало внимание маркетологов, в том числе банковских. На Западе свои твиты есть у целого ряда банков. Вот, например, твит Ситибанка:


У нас одним из первооткрывателей был банк ТКС-кредитные системы.

Есть эккаунты у ВУЗ-банка, Альфа-клика.

Пока это маркетинговые эксперименты, эффект не очень понятен, разве что можно лишний раз попиариться. Но появился еще один эффект – вред от так называемых лжеэккаунтов. Ушлые «твитто-сквотеры» заводят экаунты с именами известных компаний, транслируют туда, что вздумается. Хорошо, если просто там идет зеркальный экспорт заголовков новостей с ленты вашего сайта, управляемый ботом. Хуже, если там происходит некое «творчество» ради фана, накрутки траффика, корысти или просто во вред вашей репутации.

Рекомендую провести «разведку» - набрать все возможные варианты написания возможного вашего эккаунта:
twitter.com/названиебанка
twitter.com/название_банка
twitter.com/названиебанка_ру
и т.д.

Если эккаунт занят и он либо информационно пуст, либо нейтрален для вас, то, возможно, вам предложат этот твит вести или переуступить на коммерческой основе. Если вам не понравится увиденное, то придется прилагать усилия для прекращения этого безобразия…
Если вам повезло, и эккаунт свободен, то рекомендую его занять – так, на всякий случай, может и пригодится… Что с ним можно потом делать – поговорим отдельно.

Комментарии 8

Олег Фадеев  (fadeevbiz)
#
Твиттер уже давно прошел проверку на прочность.

В нем зарегистрированы и ведут общение не только вузы, банки, фирмы, но и политики, звезды и т.д.
Причем приобретают популярность не только подлинные аккаунты, но в том числе так называемые анти-твиттеры:
к примеру к всем известному тви аккаунту нашего пРЕзидента http://twitter.com/kremlinrussia существует фейковый аккунт уже пЕРзидента smile:D http://twitter.com/kermlinrussia , где зеркально на саркастичный манер постятся твиты оригинального аккаунта.

Конечно же в этой сети присутствует большое количество ботов, так как зарегистрироваться в системе ничего не стоит.

По поводу сквоттеров:
Как показывает опыт, можно достаточно быстро вернуть себе твиттер-аккаунт, просто отправив в саппорт жалобу с указанием торговой марки или другой интеллектуальной собственности, право на которую нарушено, принадлежащей компании и сканов документов, подтверждающих этот факт. Мало найдется кибер-сквоттеров, которые будет противостоять закону. Их стратегия направлена.

Но чтобы избежать подобных проблем, действительно, лучше подстраховаться.
Олег Фадеев  (fadeevbiz)
#
...Их стратегия направлена

Сквоттеры не желают биться за громкие и известные имена до конца, они больше рассчитывают на фортуну.
Вадим Логинов  (vnloginov)
#
Анекдот дня в тему поста:

- Доктор, меня преследуют 100 фолловеров!
- Да у вас, батенька, твиттер!
Инна Алексеева  (ialexeeva)
#
Вадим, а меня больше поражает, когда компании заводят Твиттер, а потом игнорят вопросы потребителей в них. :)Завести Твиттер не проблема, если знать, с какой целью, а также, как его развивать.
Вадим Логинов  (vnloginov)
#
Инна, согласен.
Стратегия поддержки эккаунта в Твиттере нужна.
Причем могут быть варианты - есть десяток разных форматов, что можно там делать.
Можно использовать и как канал общения с клиентами.
А можно просто присутствовать и многозначительно молчать - это тоже стратегия.
Олег Фадеев  (fadeevbiz)
#
Как защититься от аккаунтов-двойников: Рекомендации от Олега Анисимова http://oleganisimov.livejournal.com/324232.html

Если в вашем Твиттер-акккаунте есть буква l (английская эль), зарегистируйте на всякий случай такой же аккаунт с большой буквой I (английская ай). Иначе рискуете в один прекрасный день получить двойника, который, к примеру, начнет писать гадости вашим знакомым. А они будут думать, что это вы. Недолго, но все равно неприятно.


После одной сегодняшней истории я (правильный аккаунт http://twitter.com/oleganisimov) зарегистрировал еще один: http://twitter.com/oIeganisimov.

Выглядят почти одинаково, но разные. Во втором аккаунте жизни никакой не будет, но и использовать его никто не сможет.

На мой взгляд, это косяк Твиттера.

LJ, например, не позволяет крупные буквы в урлах.


В Твиттере, кстати, на каждый электронный адрес можно зарегистрировать только один аккаунт.
Вадим Логинов  (vnloginov)
#
Олег, спасибо за рекомендацию.
Вчера многим предложили скачать эту книгу бесплатно!
Шварценеггеру, который прокатился в московском метро и выложил это в Твиттере, "повезло" аж несколько раз...
Интересно, а Медведеву этот клон написал или побоялся?
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Популярные сообщения

Новости по итогам отчетности за октябрь 2017 г.
Нарушители нормативов ЦБ в октябре (тех, кто находится на санации, тех, у кого уже отозвана лицензия и тех, где введена временная администрация, не обсуждаем
8
Рост ВВП, вместо роста реального уровня жизни населения.
Мысли, которые мне пришили в голову, после прочтения этой статьи. За публичные рассуждения о росте ВВП, отвлекающие народ от дум правильных, пора
2
Olympic athletes from Russia
Все ! Надоело ! Сегодня бросил пить и встал на лыжи . В стране мало "чистых" спортсменов . До Олимпиады время есть . Может на что и сгожусь . Ит мой спик
0
Оплата ЖКХ
С 1 декабря в Платежном кабинете Системы «Город» доступна оплата всех жилищно-коммунальных услуг без комиссии! Осуществить платеж по услуге «Оплата
0
Рынок нефти 8 декабря
Нефтяные цены скорректировались, отскочив от отметок в районе $61.15/bbl, достигнутых накануне. Текущие котировки ~$62.5/bbl (Brent). Новостной фон при
0

Новые сообщения

  • Оплата ЖКХ
    С 1 декабря в Платежном кабинете Системы «Город» доступна оплата всех жилищно-коммунальных услуг без комиссии! Осуществить платеж по услуге «Оплата
  • Рынок нефти 8 декабря
    Нефтяные цены скорректировались, отскочив от отметок в районе $61.15/bbl, достигнутых накануне. Текущие котировки ~$62.5/bbl (Brent). Новостной фон при
  • Olympic athletes from Russia
    Все ! Надоело ! Сегодня бросил пить и встал на лыжи . В стране мало "чистых" спортсменов . До Олимпиады время есть . Может на что и сгожусь . Ит мой спик
  • Рынок нефти 7 декабря
    Нефть продолжает сдавать позиции после выхода данных от Минэнерго США. Накануне котировки на «черное золото» заметно просели, реагируя на статистику от
  • Рынок нефти 6 декабря
    Цены на нефть потеряли стимул к росту. После оглашения результатов встречи ОПЕК для участников рынка наибольший интерес вызывает потенциал роста добычи