Вход

Куда пропадают деньги со счетов карт Альфа-банка?

10.03.2011 17:18 16 6 626 просмотров
Сегодня столкнулся с презабавнейшей ситуацией.
Подхожу к банкомату снять со своей карты Альфа-банка 4000 рублей. Банкомат при этом принадлежит банку УралСиб. По старой привычке проверил оборудование на наличие всякого рода скиммеров и т.п. (кстати именно на этом банкомате на Садовой-Черногрязской когда-то замечал скиммак, но со временем СБ банка додумались его снять, хотя сообщал им не раз). Засунул карту, снял вышеназванную сумму, пришла смс о остатке на счете определенной суммы, пошел домой.
Зашел, разделся, включил ноут и решил пару партий в покер сыграть на всемирно известном сервере. Закинул туда 50 долларов и включил игру.
Каково же было мое изумление, когда пришла смс следующего содержания: совершена покупка на 50 долларов, остаток... и тут происходит шок! Сумма остатка на 40.000рублей (!) меньше, чем должна быть. А ведь с момента снятия наличных в банкомате до момента транзакции в покер прошло всего 10 минут. То есть за 10 минут сотрудники Альфа-банка умудрились потерять с моего счета 40.000 рублей, даже не известив меня(то бишь никаких транзакций не в альфа-клике, не по смс, видно не было).
А теперь вопрос на засыпку smile:) Куда Альфа-банк дел 40.000 рублей с моей карты?

Позвонил в банк, они сами ничего не понимают. Так что продолжение, данной увлекательной эпопеи, следует...

Update: попросили перезвонить позже. перезвонил. получил ответ, что они понятия не имеют в чем причина, транзакций в это время действительно не было. посоветовали писать претензию, но в это время кончились деньги на мобильном smile:( (шутка ли, полтора часа разговаривать с городским телефоном банка, перезвонить они отказались). Посему попрусь сейчас в филиал банка. Интересно, а за то, что они изъяли в свое пользование мои деньги, мне проценты начислять будут? smile:)
В общем Альфа-банк жжет, буду писать есче=))))

P.S. неужто у Альфы не было своих 40.000, что решили позаимствовать мои? Или они взяли с меня мзду за то, что являюсь их постоянным клиентом? Мол, если нравится наш банк, то плати 40 штук и живи дальше smile:) Автор в шоке=)

Update2: не могу дозвониться до Альфа-банка, время ожидания оператора составляет более 15 минут. К сожалению, мой счет на мобильном на резиновый, а такого времени ожидания я давно не слышал. Похоже, что Альфа-банк кинул сегодня не только меня.
Уважаемые банкиры из компании Альфа, жадным вором быть плохо, неужто не наелись, раз у обычных обывателей деньги воровать стали?

Update3: вот теперь думаю побыстрее бы снять все деньги со счетов Альфы. А то завтра могу не 40.000, а 400.000 не досчитаться. Банковский беспредел процветает, грабят бедных писателей... smile:(

Комментарии 16

Рамиль Шарапов  (Ramil)
#
на нолик так ошиблись...

вспоминается забавный разговор начальника и подчиненного!

Подчиненный: Хочу прибавку к зарплате, ну что вам стоит нарисовать еще один нолик, он же ничего не стоит!? Это же просто 0!

Начальник: ок, хорошо, нарисуем: 0,1

Подчиненный: нееее, я хотел 10, а не 0,1 smile:)


Алексей, очень странно что данная сумма не отразилась нигде, не в клике, ни смс, ни чек... очень странно.
fulltime  (fulltime)
#
Можно было бы пошутить про новый тип скрытых посткомиссий, вычисляемых по формуле: сумма снятых наличных* 10. Но ситуация не больно забавная. Поэтому будем просто ждать продолжения.
Алексей Малов  (AlekceyM)
#
обновил пост. ситуация становится все интереснее=)
fulltime  (fulltime)
#
Экзотическая версия:возможно таких хитрым способом Альфа борется с "покероманией"?
Алексей Малов  (AlekceyM)
#
не=) походу им просто деньги очень понадобились=) со всех по штуке евро решили собрать и какую-нить страну третьего мира прикупить=)
Екатерина Перминова  (whogosnext)
#
Ого, чего только не бывает. И что, как объяснили-то все же такое безобразие?
Алексей Малов  (AlekceyM)
#
пока никак. они сами не понимают что произошло. я так фантазирую, что это какой-то программный сбой. "прогнило что-то в датском королевстве" =)
qaq  (qaq)
#
А скан притенении потом сюда выложите?
Серж  (Do_well)
#
Карты тема не моя, но от части вступлюсь за Альфу (банк тоже "не мой" smile;) ), думаю, что ситуация разрешится в пользу клиента (AlekceyM), видимо имел место действительно сбой, но хочу рассказать одну забавную историю приключившеюся как раз с "моим" банком.
Дело было так. Одна женщина (клиент) в понедельник утром появляется в нашем офисе и требует объяснения, почему у неё со счёта (с карты) пропали 5000руб. Менеджер, проверив трансакции, ей поясняет - Вы сами деньги сняли с карты, в банкомате таком-то в такое-то время (в воскресенье). В женщине в ответ проявляется борьба 2 сильных чувств: истерики и гнева, т.к. с её слов она к указанному банкомату близко не подходила всю последнюю неделю. Дошло дело до СБ банка, сняли видео с банкомата, на видео солидный мужчина с невозмутимым лицом снимает деньги с карты нашей клиентки, женщина в мужчине мгновенно признаёт своего мужа, который в настоящий момент находится в командировке в соседней области. Пауза... Женщина возвращается домой, её муж возвращается "из командировки" через день, наши ребята из СБ (вместе с клиенткой) быстро надавливают на него (мужа), тот также быстро кается. Было, на самом деле, всё так. Муж, сказав жене, что уезжает в командировку, перебирается на соседнюю улицу к своей любовнице, где живёт несколько дней, но деньги, взятые с собой, внезапно заканчиваются. Тогда он, в момент, когда жена на работе, возвращается в их квартиру, берёт её карту, снимает 5000руб. и быстро возвращает карту на место (домой)... Занавес.
Репутация банка не пострадала, что было с этой семейной парой в дальнейшем, история умалчивает...
P.S. Нужно понимать, что у банка нет потребностей "щипать" клиентов. Все, такого рода недоразумения, связаны, либо с программными сбоями, либо с самими клиентами... smile;)
Алексей Малов  (AlekceyM)
#
абсолютно правы. только выяснилось что имел место программный сбой. о коем и расскажу в своем следующем посте.
P.S. программный сбой все-таки вина банка и его софта=)
Серж  (Do_well)
#
Сбой с ПО, действительно, вина банка. Надо сказать, сбои бывают во всех банках мира, видимо, различия банков проявляются в том, каким образом, они (банки) на такие сбои реагируют. Как мне кажется, хорошему банку важно, прежде всего, избежать скандала и проявления бурных эммоций со стороны клиента (даже если клиент и виноват). Ведь мы (в банках) для клиентов и работаем.
Разумеется, это моё личное мнение. smile:)
Julia  (Orange1984)
#
У меня на днях сразу с двух счетов в Альба-банке украли деньги, причем их сняли в Великобритании. Думаю, что буду судиться с банком и закрою свои счета!!! Бежать от них надо!
Алексей Малов  (AlekceyM)
#
а в отделении банка что сказали? в последнее время складывается ощущение, что софт банка отказывается работать нормально.
Илья  (dig_putin)
#
Караул. Куда же (в какой банк) податься современному юзеру пластика?! smile:o
АлексейМ, как считаете, рекомендации ЦБ могут полностью ограндить от "пластиковых" хулиганов? Либо можно что-нибудь добавить)
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Популярные сообщения

Новости по итогам отчетности за май 2017 г.
Нарушители нормативов ЦБ в мае (тех, кто находится на санации, тех, у кого уже отозвана лицензия и тех, где введена временная администрация, не обсуждаем
8
11% годовых по вкладу: онлайн бонус, в Русском ипотечном банке. подойдет не всем!
на данный момент существует возможность получить 11% годовых по вкладу онлайн бонус в Русском ипотечном банке даже без строительства лесенок. как же так?
0
Новый кризис близится
Буду здесь коллекционировать высказывания авторитетных источников по поводу грядущего кризиса. Потом посмотрим, насколько они окажутся провидцами.
0
Марс в Раке
Марс вошел в Знак Рака и пробудет в этом Знаке до 20 июля. Что же нам ждать от этого транзита Марса? Марс, проходя по Знаку Рака делает акцент в первую
0
Рынок нефти 23 июня
Нефть восстанавливается после провала к 7 мес. минимумам. Поддержку нефтяным ценам могли оказать комментарии о дисциплине исполнения соглашения ОПЕК+
0

Новые сообщения

  • Рынок нефти 23 июня
    Нефть восстанавливается после провала к 7 мес. минимумам. Поддержку нефтяным ценам могли оказать комментарии о дисциплине исполнения соглашения ОПЕК+
  • Рынок нефти 22 июня
    Нефтяной рынок продолжает концентрироваться на негативе. Данные от Минэнерго США, указавшие на большее чем ожидалось, сокращение запасов нефти и нефтепродуктов,
  • 11% годовых по вкладу: онлайн бонус, в Русском ипотечном банке. подойдет не всем!
    на данный момент существует возможность получить 11% годовых по вкладу онлайн бонус в Русском ипотечном банке даже без строительства лесенок. как же так?
  • Марс в Раке
    Марс вошел в Знак Рака и пробудет в этом Знаке до 20 июля. Что же нам ждать от этого транзита Марса? Марс, проходя по Знаку Рака делает акцент в первую
  • Рынок нефти 21 июня
    Нефть приостановила падение, однако все еще остается уязвимой для любых негативных сигналов. Brent дважды оказалась не по зубам отметка в $45.5/bbl. Основные