Вход

Всех приветствую!

04.08.2010 15:35 20 1 939 просмотров
В своем блоге, помимо личных заметок, я еще постараюсь проанализировать все отечественные банковские сайты и рассказать об их ключевых недостатках и преимуществах, а также о способах увеличения продаж через интернет.

Дело в том, что недавно в Бюро по заказу клиента делали аудит банковских сайтов. В процессе работы меня поразило количество неудобных интернет-представительств в банковском секторе. Удивительно, что столь денежная банковская отрасль, за небольшим исключением, использует ничтожно малое количество возможностей всемирной сети. Будучи дилетантом в банковской сфере, я, как простой потребитель, попытаюсь оставить заявку на кредит и вклад. С этой целью мною будут протестированы сайты самых популярных банков, которые у всех на слуху.

Надеюсь, мои посты помогут сделать ваши сайты эффективными бизнес-инструментами.

Комментарии 20

Анастасия Максимова  (aMaks)
#
Василий, тема актуальная во все времена и для всех компаний, успехов)
Андрей Щербак  (prostoandrey)
#
постараюсь проанализировать все отечественные банковские сайты и рассказать об их ключевых недостатках и преимуществах, а также о способах увеличения продаж через интернет.

Как гена дизайн-студии будете анализировать оформительско-украшательские качества сайтов?
Это конечно хорошо, розочки-смайлики очень важны для дамской(а также для лиц с не очень запредельным IQ)аудитории. Для прочих категорий юзеров более важен качественный функционал, а вот тут возникает вопрос - как "будучи дилетантом в банковской сфере", вы собираетесь отделять зёрна от плевел smile:?:
Василий Пирогов  (vpirogov)
#
Я профессионально буду оценивать сайты с точки зрения юзабилити, а от простого потребителя банковских услуг я ничем не отличаюсь, поэтому в моем блоге у вас есть возможность посмотреть на мой сайт глазами пользователя и профессионала одновременно
Вадим Логинов  (vnloginov)
#
Василий, также приветствую Вас и Ваш тематический блог.
Мне особенно будет интересно сравнить собственные оценки банковских сайтов. "Колокольни" у нас разные - моя в большей степени с точки зрения маркетолога и финансиста, оценки по дизайну и технике мне помогают давать сторонние спецы. Затеял у себя в блоге "чемпионат сайтов" - целый месяц ушел на "отборочную" часть. Только сейчас четвертьфиналистов определил - надеюсь к ним на Ваши комментарии тоже...
Василий Пирогов  (vpirogov)
#
Вадим! Постараюсь прокомментировать, надеюсь также на творческий тандем)
Алексей Борякин  (Brein)
#
А что тут анализировать?
Сайт www.BANKI.ru - лучший во всех вопросах и направлениях!!!
Грамотный руководитель, прекрасно подобрана команда - вот они основы успеха!!!

Василий Пирогов  (vpirogov)
#
Алексей, анализировать банковские сайты, а не ресурс на котором мы с вами сейчас находимся. Поверьте, оснований для анализа достаточно smile:)
@mike  (@mike)
#
Добро пожаловать! Можно сразу вопрос? Как Вы воспринимаете во-многом похожие друг на друга сайты не самых мелких банков, созданные под присмотром Арт.Лебедева?

@.
Василий Пирогов  (vpirogov)
#
Здравствуйте! есть общие правила расположения информации на интернет-сайте, благодаря которым сайт становится удобным и комфортным для использования, многие ими пользуются, но я не думаю, что от этого сайты становятся очень похожими друг на друга.
Paul Efalovski  (efal)
#
Василий, добрый день.

Ваше желание оценить банковские сайты - похвально. Некогда агентство "Артус" брало на себя данную инициативу, очевидно, с целью привлечения к себе внимания потенциальных заказчикков-банков, но клиентов из финансовой сферы у них от этого больше не стало.

Как бы там ни было - рыба тухнет с головы. Пока банки не осознают необходимость иметь качественные веб-сайты и интерактивных решения, мы будем видеть сплошной треш.

Я это говорю как человек, который развивал до последнего времени 3 года интернет-представительство в банке Топ-15, и с недавнего времени - в банке Топ-20. Поэтому данную сферу знаю вдоль и поперек, экспертная позиция выработана.

Оценивать здесь правда нечего - и со мной, уверен, согласятся эксперты данной области. Из нескольких сотен банковских ресурсов можно выделить от силы 15-20!, реализованных с умом во всех отношениях.

Собственно:
www.uniastrum.ru
www.alfabank.ru
www.vtb24.ru
www.nomos.ru
www.mdm.ru (ждите релиза)
www.usb.com.ua/ru/
www.bank24.ru
www.akbars.ru
www.trust.ru
www.apkbank.ru
www.unicreditbank.ru
www.bancaintesa.ru/ru/

В данном случае, каким бы ни был интерфейс, все бенчмарки тыряться с Лебедевских сайтов (я и сам "тырил", будучи клиентом Студии), а после мне всегда казалось - почему очередной новый сайт очень похож на сайт банка, который я развиваю)))

Помимо этого, надо понимать, что есть универсальные банки, которым свойственны "портальные" решения. И сугубо нишевые ритейлерские банки - там другая история, заточенная в интерфейсе на розницу - www.rs.ru, www.tcsbank.ru.

PS: Я, честно говоря, не вижу никакого смысла заниматься намеченным делом. В данном случае, на мой взгляд, более правильным оценивать преимущества тех или иных интерфейсных решений, оценивать интерактивный сервис, в т.ч. оффлайн-составляющую. Но никак не банковские сайты в целом).

В качестве идеи - возьмите простую задачу "Поиск банкомата". Пробегитесь по основным банковским сайтам, и опишите используемые ими интерфейсные модели - эффективные/нерабочие, в т.ч. в мобильном использовании. Это будет более показательно - и у вас есть великолепная возможность показать альтернативы.
И т.д по отдельным сущностям - офисы, пресс-центр (способы получения новостей), способы представления калькуляторов, навигаторов-помощнников и т.п.).

Со своей стороны, если вдруг потребуется мнение эксперта с позиции клиента, который ориентируется в предметной области, буду рад помочь).
Paul Efalovski  (efal)
#
В дополнение... Наткнулся здесь же на - http://www.banki.ru/blog/loginov/384.php - какая-то смешная история (в части несравнимости оппонентов по-умолчанию). Даже если делать скидку на то, что оценивает совсем не специалист, все равно очень все смешно

Тут просто надо понять, что банковские сайты по-сути двух типов - Отличные/Никакие. Отличных крайне мало. Указал выше.
Василий Пирогов  (vpirogov)
#
Большое спасибо за очень подробную интересную информацию. Мне вот как раз не ясно, почему банки – столь клиенториентированная денежная отрасль не желает иметь качественный индивидуальный контакт с потребителем в интернете. Возможно, если на это почаще обращать внимание, в том числе вашего уважаемого сообщества, то однажды я, как и многие другие, смогу в кратчайшие сроки и без проблем получить кредит или открыть вклад)
В общем-то, под анализом банковских сайтов я как раз и подразумевал анализ интерфейсных решений и интерактивной составляющей.

П.с. Отдельное спасибо за Артус – учтем! ))
Paul Efalovski  (efal)
#
Мда, я написал такой большой комментарий, а он не опубликовался, жаль)))
Василий Пирогов  (vpirogov)
#
Мне тоже, право, жаль. ваша точка зрения очень интересна
Василий Пирогов  (vpirogov)
#
Трудно, конечно, оценивать заграничные сайты, по той простой причине, что мы плохо знаем зарубежного пользователя, однако из того, что вы представили, более менее удачным решением считаю kiwibank, 1 из сайтов вообще похож на сайт сми
Елена  (Koreybo)
#
Василий, добрый день! Как говорит мой муж - сайт это лицо компании))) Вы затеяли нужное дело) Сайт www.vtb24.ru требует доработки в части калькулятора)) Недавно пытались там просчитать свои кредиты.. )
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Популярные сообщения

Новости по итогам отчетности за август 2017 г.
Нарушители нормативов ЦБ в августе (тех, кто находится на санации, тех, у кого уже отозвана лицензия и тех, где введена временная администрация, не обсуждаем
7
Овердрафт и технический овердрафт: сущность и правовое регулирование.
Несколько дней назад в сети появилась информация о том, что изменился статус дебетовых карт клиентов Сбербанка на овердрафтный. Официальная позиция сбербанка
12
Кредитная карта "Тепло" Восточного банка
Ссылки на сайт банка ветка на форуме При оформлении карты выдается карта МИР Instant issue. Согласно тарифам банка за ее оформление взимается
14
Почему при одинаковых характеристиках,есть выгодные монеты и есть невыгодные?
Форумчанин Kleptoman74 задал ряд интересных вопросов о золотых монетах. Я попытался на них ответить. Так как в ветке форума это всё быстро затеряется,
0
ФКБ или ВА завтра в Бине?
Тут намекают, что с Бином завтра вопрос решен. Интересно, в сторону ФКБ или ВА? И нафига там Давыдович? Сдал - принял одним днем? Что то не верю я,
6

Новые сообщения

  • Рынок нефти 26 сентября
    Нефть дешевеет после обновления 2-летних максимумов. Основным драйвером роста «черного золота» накануне стал новостной фон, связанный с референдумом о
  • ВТБ24: Клиенты теряют деньги в банкоматах
    Банкоматы ВТБ24 содержат ошибку в алгоритме работы. В результате, клиенты теряют деньги. Банк ВТБ24 несет имиджевые потери, материальные перекладывает
  • Марс в Деве
    Транзитный Марс вошел в Знак Зодиака Дева и пробудет в этом Знаке до 22 октября. Что же нам ждать от этого транзита планеты Марс? - Это самое благоприятное
  • Рынок нефти 25 сентября
    Рынок оценил итоги встречи ОПЕК+ сдержанным позитивом. Несмотря на то, что на текущем совещании ведущих нефтепроизводителей не было принято и озвучено
  • Мне не нужны дебетовые карты как таковые.
    В последнее время все будто помешались на картах. Зарплата - на карточку, пнсия - на карточку, пособие - на карточку. Всё на крточку. Даже появляются