Вход
ЦБ 24.06 с 27.06 ММВБ Нефть
USD 59,66 -0,66 59,00 58,77 46,16
EUR 66,68 -0,60 66,08 65,72
Ордынка

Клубный дом Малая Ордынка 19
В естественной красоте, вблизи шедевров. Изысканная архитектура, вид на кремль, собственный двор-сад.

Ричард Сайфер 14.12.2012 00:30 Richard_Sypher
Неверный логин или постоянный пароль, заблокированный пароль
Сюда я хочу заносить описание всех услышанных мной способов неправильно ввести постоянный пароль для входа в систему Сбербанк ОнЛайн. И ведь только один-два на сотню признаются, что сами трижды написали неверно и спросят, чего им делать дальше. Половина с пафосом и пеной у рта станут доказывать, что вводят всё верно, и это система такая. При повторном вводе, после всех моих объяснений и просьб проверить регистр и раскладку (и нередко - после получения нового постоянного пароля по смс) в 99% вход в систему внезапно случается.
Ричард Сайфер 04.12.2012 23:50 Richard_Sypher
Блог специалиста колл-центра Сбербанка
Вторая попытка начать блог, первую зарубил (я считаю, необоснованно) модератор. Да, я пытаюсь помочь клиентам тут. В блоге я хотел бы рассказывать о продуктах Сбера и о том, какие существуют тонкости. А конкретные ситуации клиентов - в соответствующих топиках народного рейтинга. Я работаю в колл-центре Сбербанка. Понял цель своего пребывания на форуме банки.ру и в топиках Сбербанка. Это поиск вариантов решения для клиентов в условиях отсутствия у меня баз по клиентам. Многое можно решить и так. Плохо когда работа превращается в хобби, но я до сих пор считаю, что в Сбербанке не всё так плохо. Некоторые вопросы клиентов решаемы аналитически, простым мозговым штурмом. Моё первое образование - техническое, склад ума - аналитический. Ведь без него и обращение к счетам (если вопрос по карте или вкладу) не поможет. Сначала надо подумать - а куда это у клиента могли деться 30 (300, 750, 3000) рублей. Опыт позволяет сделать выводы. Элементарно, дорогой Ватсон! Читать далее

Популярные сообщения

Новости по итогам отчетности за май 2017 г.
Нарушители нормативов ЦБ в мае (тех, кто находится на санации, тех, у кого уже отозвана лицензия и тех, где введена временная администрация, не обсуждаем
9
11% годовых по вкладу: онлайн бонус, в Русском ипотечном банке. подойдет не всем!
на данный момент существует возможность получить 11% годовых по вкладу онлайн бонус в Русском ипотечном банке даже без строительства лесенок. как же так?
2
Новый кризис близится
Буду здесь коллекционировать высказывания авторитетных источников по поводу грядущего кризиса. Потом посмотрим, насколько они окажутся провидцами.
0
Марс в Раке
Марс вошел в Знак Рака и пробудет в этом Знаке до 20 июля. Что же нам ждать от этого транзита Марса? Марс, проходя по Знаку Рака делает акцент в первую
0
Рынок нефти 26 июня
Цена на нефть Brent на утро в районе $46.00. Рынок нефти пытается восстановиться после недавнего снижения. Следует отметить, что фундаментальные причины
0

Новые сообщения

  • Рынок нефти 26 июня
    Цена на нефть Brent на утро в районе $46.00. Рынок нефти пытается восстановиться после недавнего снижения. Следует отметить, что фундаментальные причины
  • Рынок нефти 23 июня
    Нефть восстанавливается после провала к 7 мес. минимумам. Поддержку нефтяным ценам могли оказать комментарии о дисциплине исполнения соглашения ОПЕК+
  • Рынок нефти 22 июня
    Нефтяной рынок продолжает концентрироваться на негативе. Данные от Минэнерго США, указавшие на большее чем ожидалось, сокращение запасов нефти и нефтепродуктов,
  • 11% годовых по вкладу: онлайн бонус, в Русском ипотечном банке. подойдет не всем!
    на данный момент существует возможность получить 11% годовых по вкладу онлайн бонус в Русском ипотечном банке даже без строительства лесенок. как же так?
  • Марс в Раке
    Марс вошел в Знак Рака и пробудет в этом Знаке до 20 июля. Что же нам ждать от этого транзита Марса? Марс, проходя по Знаку Рака делает акцент в первую