Рейтинг дебетовых карт

Рейтинг дебетовых карт ПС "Мир"
Эксклюзивное исследование Банки.ру — декабрь, 2016

Что творится с нашими банками?

23.09.2013 22:09 9 2 467 просмотров
Давеча позвонил одной своей бывшей подчинённой. (Вы помните, я работаю на поприще call-центров.) Работала она хорошо. И прежний опыт у неё был. И у меня кое-чему научилась (я надеюсь).
И так звоню: как дела? Жива?
И слышу в ответ: «Семен Семеныч, миленький! Забери меня отсюда! На любую работу пойду, лишь бы отсюда уйти!»

Если думаете, что я лгу – век мне банков не видать!
smile:o После её слов вспомнился Чехов и его рассказ про письмо девятилетнего Ваньки на деревню, дедушке: «Милый дедушка, Константин Макарыч»… Помните?



Я хоть не Макарыч и внука у меня нет, а проникся до глубины души!
Где это видано, чтобы сотрудник call-центра (контактного, клиентского обслуживания и проч.) ушёл на повышение, а потом обратно начал проситься? И ТЕ её не слушаются, и ЭТИ её обижают, …, и ТО не так и ЭТО не эдак… smile:dramatics:

Послушал её и спрашиваю: ты же 2 года назад, перед приходом в Call-центр, этим же занималась? (Она клиентов обслуживала, в оперзале работала. Причем не рядовым сотрудником). Ты же таким же сотрудником была. Что же изменилось?

Тут она мне выдаёт целую исповедь (и всё по телефону).
Я не буду пересказывать все её слова дословно. Доверю главное её повествование Антону Павловичу. Поверьте – практически близко к оригиналу:
«А вчерась мне была выволочка. Хозяин выволок меня за волосья на двор и отчесал шпандырем за то, что я качал ихнего ребятенка в люльке и по нечаянности заснул. А на неделе хозяйка велела мне почистить селедку, а я начал с хвоста, а она взяла селедку и ейной мордой начала меня в харю тыкать. Подмастерья надо мной насмехаются, посылают в кабак за водкой и велят красть у хозяев огурцы, а хозяин бьет чем попадя. А еды нету никакой. Утром дают хлеба, в обед каши и к вечеру тоже хлеба, а чтоб чаю или щей, то хозяева сами трескают. А спать мне велят в сенях, а когда ребятенок ихний плачет, я вовсе не сплю, а качаю люльку».

Антон Павлович тем и знаменит, что писал давно и про одно, а умные люди понимают его иносказательность каждый к своему бизнесу и сейчас и много лет назад …
smile:oops: А если у кого фантазии не хватает заменить слова Чехова «хозяин» («хозяйка»), «подмастерья», «шпандырь» и «люльку» на более привычные в банковском деле – то звеняйте. Я не виноват.



Я не изверг какой. Помогу человеку. Ну как не помочь, когда она такие слова говорит:
«Милый дедушка, сделай божецкую милость, возьми меня отсюда домой, на деревню, нету никакой моей возможности... Кланяюсь тебе в ножки и буду вечно бога молить, увези меня отсюда, а то помру...»
Я собственно и звонил, потому, что вакансия скоро приличная будет.

Но вы мне скажите – что с нашими банками происходит?
За что «внучков» наших мордуют почем зря?

Комментарии 9

Natalya  (bocharik)
#
Семен Семенович! Тема и в правду злободневная.
Ужасть, что творится.
И Денисов  (барбос)
#
А снаряд два раза в одну воронку попадает? smile:o
Семен Семенович Горбунков  (Семен Семенович)
#
smile:stop: Вы о чём?

Один прапорщик (из известного анекдота), отвечая на вопрос "летают ли крокодилы", говорил: летают. Только низенько-низенько...
Так что и снаряд может с очень большим приближением "угодить" в ту же воронку. smile;)
И Денисов  (барбос)
#
Хорошо, тогда зайдем с другой стороны "нельзя дважды войти в одну реку" smile:)
Семен Семенович Горбунков  (Семен Семенович)
#
Да, нельзя.
Но это будет уже другая "река". И опыт человека за это время стал ширше. ...или ширее. smile:)
И Денисов  (барбос)
#
Из личного наблюдения - есть много примеров, когда бывшие сотрудники возвращались в банки на прежнюю должность и что-то у них получалось не так и они увольнялись повторно. Очевидно река поменялась, а сотрудник не смог или не захотел меняться. Ностальгия - великая сила, но следовать ее порывам не стоит. smile:)
Семен Семенович Горбунков  (Семен Семенович)
#
В данном случае главное не факт возвращения, а место.

Ни для кого не секрет, что работа в КЦ для банкиров не престижна (мягко выражаясь). И пусть речь не о простом операторе, а о руководителе среднего звена - это рояли не играет. Как не уважали работников КЦ сотрудники других подразделений, так и остаётся.

И в ЭТО (неуважаемое) подразделение возвращается сотрудник! Сам!
И Денисов  (барбос)
#
Первый раз слышу что в банках одни отделы не уважают другие. За что? Есть другое, в некоторых банках, где "сверху" отсутствует контроль распределения а так же у специалистов есть "свободное" время для сплетен, проблемы возникают при дележе премий - это и ссорит.
Если такое (неуважение к КЦ) происходит в Вашем банке - минус управляющему. "Разделяй и властвуй"? smile:o
Семен Семенович Горбунков  (Семен Семенович)
#
Речь не об отношении одних отделов к другим, в ВСЕХ отделов к КЦ.
Увы, минус придётся ставить не только "моему" банку. Поверьте моим сединам... smile:(
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Популярные сообщения

Банк «ТРАСТ»: «пазлы» из кредитных нот
22 декабря 2016 года исполнилось ровно два года с того момента, когда вчерашние вкладчики Банка «ТРАСТ», превратившиеся каждый в свое время за один день
0
Как заплатить налог за другого человека?
Короткий ответ: теперь - как угодно. Длинный ответ. До 30 ноября 2016 года платить налоги за других людей и другие компании было практически бессмысленно:
23
Поймите Хомяка
Жил-был Хомяк. Под Новый год решил переквалифицироваться в Деда Мороза. Благо фирменные цвета белый и красный. Поставил в отделениях вазы с мандаринами.
2

Новые сообщения

  • Как сделать перерасчёт имущественных налогов?
    Ранее я писал, что Минфин разъяснил некоторые особенности, помогающие снизить размер налога на имущество (в т.ч. на недвижимость) физических лиц. На этот
  • Сафмар. Что может быть хитроумнее?
    Схема: 1) Взять свою лизинговую компанию 2) Внести в капитал лизинговой компании 100% акций своего НПФ и 49% акций страховой компании, обменяв их на
  • Рынок нефти 20 января
    Последние данные по оценке роста импорта нефти в Китае до 2020 г. и данные по росту ВВП Китая за 2016 г. могут оказать поддержку ценам на нефть в ближайшее
  • Банк «ТРАСТ»: «пазлы» из кредитных нот
    22 декабря 2016 года исполнилось ровно два года с того момента, когда вчерашние вкладчики Банка «ТРАСТ», превратившиеся каждый в свое время за один день
  • МЕРАХОЛЛ и БЕРИСТОР
    ФАС одобрила ряд сделок по покупке кипрскими оффшорами группы Сафмар ряда других кипрских оффшоров, которые владеют российскими компаниями в сфере "строительства