Вход

Системы информационного самообслуживания ВТБ24.

28.03.2011 20:53 3 7 361 просмотр
Во многих обращениях клиентов встречается недовольство тем, что сложно дозвониться до call центра Банка, чтобы узнать остаток по карте, задолженность по кредиту, проценты по кредиту. В call центре бывают разные ситуации, бывают спады и взлеты в показателях, но сейчас я не об этом.
У нас есть две системы самообслуживания – телефонная версия и Интернет-версия. Для того чтобы воспользоваться этими системами, необходимо иметь логин и пароль для входа в систему. Для обеих версий логин и пароль одинаковы.

Как получить пароль для систем самообслуживания?

Это можно сделать тремя способами:
1. Самостоятельно, на сайте Банка. Для этого необходимо зайти на сайт www.telebank.ru, раздел Телеинфо, ввести номер карты и кодовое слово. Система присвоит Вам логин и пароль. При первом входе в систему пароль необходимо сменить.
2. Через специалиста Центра клиентского обслуживания. Для получения данных этим способом необходимо, чтобы мобильный телефон присутствовал в базе данных Банка. Вам нужно позвонить по телефону 771-78-88 (для Москвы), 8-800-700-24-24 (звонок по России бесплатный), в предложенном меню выбрать «1» и дождаться ответа оператора. Сообщить ему, что Вы хотели бы получить логин и пароль для доступа к системе дистанционного обслуживания. Специалист Вас идентифицирует и переключит на генерацию логина и пароля. Логин Вам сообщит автомат, пароль будет прислан Вам смс-ской. Пожалуйста, смените пароль при первом входе в систему.
3. В любом дополнительном офисе Банка – у операциониста, который подключит Вас к системе и выдаст логин и пароль.

Как получить информацию в телефонной версии?

- доступный остаток по карте, пять последний операций
(495) 771-78-88 или 8 800 700-24-24 + 1 + логин + # + пароль + # + 1
Для получения информации по карте введите последние четыре цифры номера карты
- информация по кредиту наличными, автокредиту
(495) 771-78-88 или 8 800 700-24-24 + 1 + логин + # + пароль + # + 2
Для получения информации по кредиту введите семь цифр номера договора
- информация по депозиту
(495) 771-78-88 или 8 800 700-24-24 + 1 + логин + # + пароль + # + 3
- информация по текущему счету
(495) 771-78-88 или 8 800 700-24-24 + 1 + логин + # + пароль + # + 4

Надеюсь, что использование системы информационного самообслуживания будет полезным и удобным для Вас.

Комментарии 3

Дмитрий Крошин  (Димка)
#
Спасибо. Запостил у себя в Блоге с сылкой на Вас. smile:)
Надежда Карисалова  (karisalova)
#
Действительно очень часто мы абсолютно не знаем о всех возможностях, которые дает нам банк и я считаю таких постов должно быть больше, чем мы ближе к клиенту, тем клиент ближе к нам!
Love Solove  (solove)
#
Доброго Вам дня!
Скажите, а возможно подключение двух услуг сразу - и Телебанк и Телеинфо?
Телеинфо должна быть бесплатной и сообщать об операциях по карте и счетам...
Телебанк позволяет проводить операции со счетами как через инет, так и с мобильной версии...
Почему-то в офисе сказали, что или Телебанк, или Телеинфо...
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Популярные сообщения

Как АСВ становилось должником!
В начале, конечно, ничто не предвещало ситуацию, при которой АСВ было бы в долгах. Не то, чтобы лицензии у банков во времена председательства Игнатьева
3
О наведении "чистоты" на форуме "Горячие новости банков"
Становится в тренде цитировать сообщения, которые Максим Осадчий удаляет в разделе "Горячие новости банков" при наведении так называемой "чистоты".
1
Держателям евробондов ПСБ посвящается...
Всем известна история ПСБ и помня историю держателей кредитных нот Банка ТРАСТ основной вопрос держателей облигаций ПСБ – ЧТО ДЕЛАТЬ? КУДА БЕЖАТЬ? СТОИТ
7
Какие акции выбрать?
В новогодние праздники встречался с друзьями, и, конечно же, речь зашла о финансах. Все знают, что я пишу блог о финансах, и поэтому избежать этой темы
2
Мои комменты. удаленные за последние 2 недели, "автором" Осадчим, , из его "собственного" форума "сводки с театра военных действий".
я бы и сегодня пополнил подобный вклад, но к сожалению, таких банков - "пылесосов" больше нет. сегод ня у нас валятся те, жадные, "надежные" банки.
7

Новые сообщения

  • Активы и портфели 2017
    Из предыдущего поста надеюсь, вы поняли, что заниматься выбором отдельных акций не стоит. Потому что есть два варианта развития события: Вариант
  • Теперь платно
    Кризис еще не пришел, а на Западе вовсю затягивают пояса в финансовой отрасли. Стоимость финансовых услуг и консультаций особенно в США очень недешевая
  • Это все, что вам нужно знать о Биткоинах
    На одном из форумов в комментариях к моей статье Официально: Биткоин превзошел “тюльпаноманию” мне оставили следующий комментарий: Однажды в деревне
  • О моих отношениях с Максимом (пятничное) ❤❤❤
    Вчера я получила сообщение от Максима, в котором он просил моё согласие на то чтобы он опубликовал моё письмо с предложением перевести деньги на карту.
  • Рынок нефти 18 января
    Нефть продолжает торговаться на высоких уровнях после коррекции в середине недели. Нисходящий тренд, наблюдавшийся в первой половине дня в среду, сменился