Сообщество банковских клиентов
Друзья банка «Сбербанк России»
Подписаться на идею
Аватар Василий (vnau)
14.05.2011 03:40 #
Ждет рассмотрения

Сделать сообщения Сбербанк-Онлайн более информативными.

Пытался сделать платёж в ФНС, получал сообщение "Операция не может быть исполнена банком по техническим причинам" (и больше никаких деталей). В переписке выяснил наконец, что у меня "ограниченная версия", в которой данный функционал не работает.
Предложения:
1) информировать хоть где-нибудь в интерфейсе, что это "ограниченная версия" - в данный момент у пользователя нет способа об этом узнать
2) если какой-то функционал для данной версии отключён, то нет смысла включать его в меню. А то получается, что я прохожу все пункты, вплоть до заполнения номера документа, и только на последнем этапе узнаю, что всё это было с самого начала зря.
3) сообщение "Операция не может быть исполнена банком по техническим причинам" совершенно неинформативно, а в данном случае - и вовсе неверно. Если всё дело в "ограниченности" версии, то так и надо писать - а то я мог бы ещё долго ждать, когда же "функциональность будет восстановлена" (это то что мне сначала ответили насчёт данной ошибки).

Надеюсь, примете во внимание.
1

Комментарии

Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.