Я бы предложил развить идею. Есть официальные представители банков на форумах (ПБ), они действительно делают очень много - решают проблемы, информируют о новостях, рассматривают предложения клиентов. Было бы здорово, чтоб была прямая связь таких ПБ и самих банков (отображались на странице банка), а "плюсы" и благодарности на форуме - учитывались в рейтинге банка. Пусть это будет альтернативный рейтинг (хотя бы просто цифра - кол-во благодарностей ПБ), но если честно, я бы ориентировался на эту цифру больше, чем на текущий рейтинг банки.ру. Активность ПБ на форуме - это то, что многие проверяют при выборе банка.