Вход
Сообщество банковских клиентов
Друзья банка «Сбербанк России»
Подписаться на идею
Аватар Дмитрий (rxs)
19.10.2013 20:58 #
Ждет рассмотрения

Уведомление о неисполнении операции в Сбербанк-онлайн

Встретился случайно, с ситуацией, когда 2 операции, выполненные через Сбербанк-онлайн, не завершились и остались висеть в статусе "Ожидается обработка". Прошло 5 рабочих дней, и они уже точно не будут выполнены, но при этом:
- продолжают висеть в статусе "Ожидается обработка".
- клиент не проинформирован, что из-за внутренних сбоев в банке операции не проведены.
Идея в следующем. В случае зависания операции на срок более 1 дня
Идеальный вариант
- рестарт операции заново с указанными параметрами, но с новой датой, и отмена предыдущей операции, которая "зависла"
- уведомить о текущей ситуации клиента
Минимальный вариант
- уведомить клиента о том, что операции не были проведены и требуют ручных действий со стороны клиента - отзыва или рестарта для ее проведения
0

Комментарии

Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.