Сообщество банковских клиентов
Друзья банка «Тинькофф Банк»
Подписаться на идею
Аватар Сергей (tomich)
22.12.2013 13:00 #
Отклонено

"Возвращаем вклад утром"

В обслуживании клиента, ТКС держит планку много выше, чем большинство банков. Использование дистанционных каналов делает общение с Банком удобным и продуктивным.

Но есть один момент, в котором ТКС показывает себя менее аккуратно чем банки офф-лайн. Это возврат денег из вклада. Если в "обычном" банке я приду утром, в день закрытия вклада --- никто не удивится и деньги мне выдадут.

А вот в ТКС проценты по вкладу и деньги со вклада могут поступать на карту в течении всего дня, даже поздним вечером.

По аналогии с "обычным" банком --- ТКС в течении дня отвечает мне "выплатим, не волнуйтесь, зайдите попозже" smile:)

Предлагаю Банку взять на себя обязательство вернуть вклад к определенному часу. Пусть это будет не утро, пусть это будет не обязательство, прописанное в документах, но пусть ТКС хоть декларирует:

"в 10:00 все вклады на картах"
5

Комментарии 5

kazzman
#
Думаю что это здравое предложение. Я "ЗА"
Владимир Ростов
#
Очень здравое предложение!
К тому же, лично у меня вызывает недоумение и нередкое наличие "проблем" с отправкой закрытых вкладов вторым рейсом.
Это из-за недостаточности средств на кор/счете случается?

И в развитие предложения: в большинстве "обычных" банков заранее извещать банк об отказе от пролонгации вклада не нужно. По-умолчанию, средства выдадут в день окончания вклада без предварительной заявки. Хотелось бы, чтобы распоряжение о закрытии вклада можно было подать в любой момент до окончания операционного дня в день закрытия вклада (ну хорошо, за час до окончания smile:)
Benefacio
#
заранее извещать банк об отказе от пролонгации вклада не нужно. По-умолчанию, средства выдадут в день окончания вклада без предварительной заявки.
Уж лучше добавить видимые "галочки" во вкладах действия со вкладом по умолчанию "закрыть/пролонгировать" по аналогии с выплатой процентов "на вклад/на карту", чтоб их можно было установить и видеть.
А то рапоряжение о закрытии теряется в истории и не столь очевидно - помнить ли банк о нём.
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.