Сообщество банковских клиентов
Друзья банка «Ситибанк»
Подписаться на идею
Аватар Александр СПб (alex83spb)
07.03.2014 22:15 #
Ждет рассмотрения

Не активировать кредитные карты без подтверденного согласия клиента

Во избежание ситуаций, подобных:
http://www.banki.ru/services/response...ID=6275041
1. Ввести исключительно голосовую активацию кредитных карт по Ситифон, с подтверждением от клиента фио, данных паспорта, кодового слова и намерения активации карты с обязательной записью телефонных переговоров
2. После активации карты по Ситфон незамедлительно отправлять клиенту по email, смс и почтовому адресу уведомление о факте активации кредитной карты
3. В случае не поступления по истечении 5 рабочих дней со дня отправки уведомления об активации карты претензий от клиента, считать клиента вступившим в пользование картой и соответствующим ей кредитом

Факты несанкционированной активации кредитных карт и неправомочного начисления задолженностей наносит ущерб репутации банка и влечет за собой риск коллективных исков.
0

Комментарии

Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.