Ипотечная репутация
Как повысить качество услуг кредитных брокеров Что общего между такими разными, казалось бы, предприятиями, как ипотечные брокеры, супермаркеты и средства массовой информации? Все они так или иначе обслуживают население, предоставляя ему товары и услуги. Но это еще не все. Кредитные брокеры, магазины и СМИ значительную долю своих доходов получают по «кривой» схеме». А как иначе назвать взимание платы не с тех клиентов, которым предоставляется основная услуга? СМИ получают деньги от рекламодателей, супермаркеты — от поставщиков товаров, а ипотечные брокеры — от банков, выдающих кредиты. Необходимо сразу отметить, что ничего противозаконного в такой практике нет. А вот неестественное — есть. Заказывает музыку ведь тот, кто платит…
На первый взгляд, все не так уж плохо. Взять те же средства массовой информации. Осознав в какой-то момент, что за рекламу можно брать неплохие деньги, они бросились снижать отпускную цену на свои услуги для основных потребителей, чтобы расширить свою аудиторию и таким образом привлечь рекламодателя. В результате мы получили дешевую (в сравнении с себестоимостью производства) печатную периодику в киосках и на развалах, а телевизор вовсе смотрим бесплатно. Но вы же замечали, наверное, что при этом происходит снижение качества информации в газетах и журналах, а телевизор вовсе принялся грешить низкопробными передачами? Ничего удивительного. Платит не зритель, а рекламодатель, его интерес и учитывается в первую очередь. Как вы думаете, что бы произошло с качеством бензина на автозаправках, если бы основной статьей дохода АЗС стали не продажи топлива, а щитовая реклама? Вопрос риторический и можно даже сказать глупый: никакая реклама, конечно, бензин не вытеснит. Но в других-то отраслях подобное происходит!
Клоню я, собственно, к ипотечным брокерам. Как официально формулируется их миссия? Помогать заемщикам с выбором наиболее выгодных условий кредита и брать за это плату. В теории все замечательно: услуга, очевидно, полезная, так почему бы и не заплатить? Однако на практике брокеры принялись заключать соглашения с банками и получать с них комиссию за каждый выданный кредит. В результате происходит то же самое, что и в случае СМИ. C меня, как заемщика, брокер теперь может брать за свою услугу меньше, но сама услуга «искривляется»: условия кредита, который мне предложат, вовсе не обязательно будет оптимальной. Даже скорее всего не будет — ведь банк потратится на комиссию брокеру, а если бы он этого не делал, то мог бы предоставить повыгоднее условия заемщику. В общем, «кривые» схемы нехороши.
Можно ли с ними бороться? Однозначного рецепта пока не найдено. Те СМИ, для которых важно качество распространяемой информации, вводят «китайские стены» между журналистскими коллективами, производящими контент, и коммерческими службами, продающими рекламу — одни, по сути, не в курсе того, что делают другие. Частично проблема решается: во всяком случае в сознании читателей пресса уже довольно четко разделилась на качественную и бульварную. Что в этом смысле можно посоветовать ипотечным брокерам? Да примерно то же самое — озаботиться качеством своей продукции «просто так», чтобы не стыдно было. Создать систему подбора действительно близких к оптимальным кредитов — и заручиться поддержкой, к примеру, профессионального консультанта с безупречной репутацией. Если я, потенциальный заемщик, буду уверен, что мне не подсунут кабальный кредит фактически за «откат» брокеру от банка — я заплачу за такую услугу больше. А вы — разве нет?
Материал просмотрен 2106 раз.
|
|
| Цитата |
|---|
| Можно ли с ними бороться? |
Можно и очень просто: берешь сам и анализируешь условия банков. Не нужно быть очень финансово грамотным чтоб провести такой анализ. На мой взгляд, кредитный брокер - в чистом виде - это организация-паразит, которая паразитирует на ленивых заемщиках (комиссия с потенциальных заемщиков за услуги).
Реально же это еще один способ продвижения банками (банк платит за услуги брокеру) своих услуг + паразитирование на потенциальных заемщиках (комиссия с потенциальных заемщиков за услуги).
По схожему принципу, кстати, действуют многие агенства недвижимости, когда речь идет о покупке строящихся квартир. Они занимаются подбором вариантов, берут за услуги деньги, а потом оказывается, что владельцы застройщика и агенства - одни и те же люди. |
|
|
А ведь бывает что и банку подсовывают недобросовестного заемщика с тщательно "отрисованными" под скоринг банка документами... Вечный вопрос "с кем вы мастера культуры" ) |
|
|
| Любопытная статья. Брокеру действительно приходится сидеть на 2-х стульях - учитывать интересы и банка, и клиента. Вот только приоритетом для брокера, думаю, является банк - клиентов много, а банков ограниченное количество. |
|
|
| Цитата |
|---|
chermander пишет:
На мой взгляд, кредитный брокер - в чистом виде - это организация-паразит |
Абсолютно согласен. Как, впрочем, и страховой брокер. |
|
|
Выскажусь от лица - Ипотечных брокеров (заметьте - реальных крупных ипотечных брокеров, а не тех кто рисует справки 2-ндфл на коленке в подворотне!) Возможно те, кто общается на этом форуме, по большей части банковские работники, которым не составит труда заполнить ворох документов и разобраться что такое процентная ставка а что такое - комиссия. Но к нам приходят люди которые не понимают всех этих тонкостей или просто не хотят это понимать. Вот для них мы и работаем!!! А по поводу комиссии от банков - то она просто мизерная (банки пока не готовы платить брокерам нормальные проценты), поэтому приходится брать и с клиентов деньги за наши услуги иначе просто нет смысла работать.
Банки конечно в приоритете у брокеров их и так мало осталось (ликвидных), но действуем мы всё равно в интересах клиента - из-за чего часто конфликтуем с теми самыми банками.
И недовольных по поводу нашей работы - от силы 2-3 % (видимо те кто не понимает смысла нашей работы), остальные приходят снова и приводят друзей!
|
|
|
"кредитный брокер - в чистом виде - это организация-паразит"
Соглашусь, пожалуй, с этим утверждением на 90%, не на 100...
В подтверждение паразитизма брокеров:
1. Предоставляют клиенту-заемщику, преимущественно, лучшие условия кредита не для клиента, а для себя. Т.е. сначала предлагаются банки (под соусом "лучшие условия"), которые откатывают броверу больше вне зависимости от их реальных условий кредитования (это могут быть и худшие условия)...
2. Качество услуг брокеров подобно качеству услуг риэлторов - оно, на 90%, отвратительное. Брокер зачастую учится вместе с клиентом получать кредит, но с умным лицом запрашивает неадекватные деньги в качестве платы за свои услуги.
3. Брокеры, помогая себе в выдаче клиентского кредита (с целью получить вознаграждения с обеих сторон), часто нарушают законодательство РФ, занимаясь в той или иной степени подделкой документов. Этим занимаются все (100%) брокеров. В лучшем случае это ситуация, когда клиент "хороший", но не может официально это подтвердить. В худшем - клиент "плохой", но для брокера это не важно, важна комиссия... Гораздо чаще к брокерам приходят именно "плохие" клиенты.
4. Брокеры не только оказывают ту услугу, за которой обратился клиент, но и навязывают (именно навазывают, а не предлагают) другие якобы неотъемлимые в процессе кредитования услуги, например, страхование. Такое же "лучшее" для клиента, как и кредит, и по той же схеме...
В качестве плюсов впользу брокеров можно отметить 3:
1. Ленивому клиенту, не умеющему считать свои деньги (или не желающему), а также клиенту безграмотному (%-в на 90) лучше обратиться к брокеру, чтобы задорого получить консультацию и, может быть, услугу по подбору "лучшего" кредита. Почему лучше к брокеру? а не к банку? Потому что, в банках больше нагрузка на персонал и, как правило, уровень внимания к "особенностям" клиентов ниже, кроме того никто за клиента справки и прочие бумажки собирать не будет.
2. "Плохому" клиенту также лучше обратиться к брокеру, поскольку рядовых кредитных банковских клерков, кто "поможет" плохому клиенту получить кредит почти не осталось (кто на сроке, кого уволили, другие перевоспитались самостоятельно).
3. Все таки имеются отдельные исключения в виде молодых добросовестных ребят и девчат в брокерах, кто из любви к творчеству действительно старается для клиента подыскать хорошие условия кредита, но это редкое исключение... |
|
|
Если бы все гражадане могли самостоятельно получить ипотечные кредиты, тогда брокер был бы не нужен. А так он нужен на 100% для плохих клиентов и на 50% для остальных.
Плохой клиент без брокера не получит кредит, не факт, что и с брокером получит, но без оного 100% не получит. У кого все великолепно и куча времени и сил может и без брокера, сэкономит брокерский процент, немалый кстати. |
|
|
я пробовала взять ипотеку на комнату. и вот в чем "прикол" . для людей в банках такой услуги нет, а через брокеров - пожалуйста... в чем смысл? я не понимаю...  |
![[!]](/_com/comments_etention_ico_16x16.gif) Желаете оставить комментарий?
|
|
О проекте
![[Ctrl]+[Enter]](/_com/ctrl_enter.gif){kind=small}
и нажмите
