Дефицит витамина D, на который обрек нас пасмурный ноябрь, к счастью, не повлиял на творческие способности авторов «Народного рейтинга». Народные журналисты продолжали делиться с нами забавными или трогательными рассказами о своих при- и злоключениях с банками. О том, как преуспеть в «охоте на лис», правильно понять язык банкоматов и изощренный профессиональный сленг сотрудников службы безопасности, а также о том, откуда у президента России возникла идея сокращения часовых поясов, вы узнаете в нашем обзоре.
10-е место. Фиа-Банк. Неуловимая фальшь
Знаете, как обычный пакет может спасти от обвинения в фальшивомонетничестве? Рассказываем. Сняв утром деньги со вклада в Фиа-Банке, Ирбис бережно перенес их в банковской вакуумной упаковке через дорогу — в Первый Республиканский Банк. И… стал заложником ПРБ до 8 вечера. Дело в том, что в упаковке, только что выданной одним банком, другой обнаружил фальшивые купюры. Когда бывший вкладчик принес в Фиа-Банк половинку купюры, там так и не смогли определить ее как поддельную. «Их аппаратура устарела и не обнаруживает фальшивые купюры высокого качества подделки. А вот доказать, что купюра получена именно в этом банке, вы вряд ли сможете, — предупреждает автор отзыва. — Хорошо, что мы не вскрыли упаковку и кассир ПРБ подтвердила, что вскрывала ее лично!»
Фиа-Банк: место в общем зачете на 1 декабря 2009 года — 201 отборочного тура. Ответов банка: 0.9-е место. Сбербанк. Размен по мелочам
«Ума не приложу, почему выполнение указания ЦБ вызывает у отдельных сотрудников такой всплеск негодования», — возмущается автор отзыва L_M_D. Клиент решил принудить главный банк страны выполнить прописанные ЦБ указания, поменяв почерневшую от трудной судьбы 5-рублевую монету. Определив характер повреждений как «следы воздействия высокой температуры» или «следы воздействия агрессивных сред», L_M_D выяснил, что кредитные организации обязаны принимать такие монеты к обмену бесплатно. Но в ответ на свою правомерную просьбу добропорядочный гражданин был вынужден услышать: «Зачем вы это мне принесли? Что я с ней делать буду? Выбросите! Не обеднеете!». А в ответ на «спасибо» — «И вам того же самого в тройном размере!».
Сбербанк: место в общем зачете на 1 декабря 2009 года — 49. Ответов банка: 0.8-е место. Альфа-Банк. Чеcтным быть выгодно
Клиенты Альфа-банка в ноябре усердно искали случая сыронизировать над новым рекламным слоганом банка — «Честным быть выгодно». «Удивительным образом новая рекламная кампания с таким громким заявлением совпала с «негласным» снижением процентных ставок по депозитам «Мой сейф» с 23 октября текущего года», — пишет John Wayne. Другого клиента ввели в недоумение слова «Некратная величина», появившиеся на мониторе банкомата при попытке снятия оттуда 300 тыс. рублей. Гадая, какое число задумал банк — 7 или 9, клиент провел у банкомата около получаса, тем самым вызвав немалое раздражение очереди. Оказалось, загадочная фраза на самом деле означает, что банкомат не может выдать более 40 купюр за одну операцию: даже при наличии купюр номиналом 5 тыс. сумма составляет не более 200 тыс. рублей.
Альфа-Банк: место в общем зачете на 1 декабря 2009 года — 33. Ответов банка: 1 604.7-е место. «Возрождение». Народный суд
Почти ежемесячно героями отзывов «Народного рейтинга» становятся сотрудники охраны банков — ноябрь в этом отношении не стал исключением. «Со счета пропала трехмесячная зарплата. На следующее утро поехал в филиал, попросил разобраться. Мне нахамили, в многолюдной очереди обозвали тупым идиотом и попросили охрану убрать меня пьяного (!) из зала», — пишет убежденный трезвенник Lexx777. В своем отзыве держатель зарплатной карты банка «Возрождение» выразил почтение «парням из ОВО» (отдел вневедомственной охраны), которые при помощи алкотестера доказали безосновательность обвинений в пьянстве. Но сотрудники банка неверно диагностировали не только состояние клиента, но и статус его карты, заявив, что она заблокирована работодателем. Звонок клиента в бухгалтерию своей компании, совершенный в режиме громкой связи и ставший достоянием общественности, позволил опровергнуть слова операциониста. Спустя час уличенный в неправоте сотрудник банка выдал удивленному клиенту пропавшую сумму наличными. Вот она — сила коллективного осуждения!
Банк «Возрождение»: место в общем зачете на 1 декабря 2009 года — 192 отборочного тура. Ответов банка: 5.6-е место. Москоммерцбанк. Охота на лис
Возможно, имея в виду предстоящий в 2010 году чемпионат мира по спортивной радиопеленгации, Москоммерцбанк организовал своим вкладчикам любительское состязание, в котором победным призом является их собственный вклад. Первым контрольным пунктом оказался офис «Электрозаводский», где ранее и был открыт депозит. Здесь вкладчик Apolonius «отметился» у охранника ныне неработающего отделения, получил ксерокопию объявления о закрытии офиса и устную инструкцию по дальнейшим действиям. Следующая точка на пересеченной местности — офис «Нагатинский» — также оказалась лишь перевалочным пунктом. «То есть все нормально, банк работает, но другой… — констатирует клиент, обнаруживший по указанному адресу вывеску Национального Резервного Банка. — Как я узнал в банке, «резервисты» окопались там с 29 апреля 2009 года, подтвердили, что допофис им достался от Москоммерцбанка». Заметив, что не укладывается в контрольное время и рискует остаться без приза, вкладчик решил не испытывать судьбу с допофисами в третий раз и направился прямиком в головное отделение. Но в главном офисе ему сообщили, что кассы здесь нет и потому вкладчики обслуживаются в допотделениях, коих на всю Москву осталось только три.
Москоммерцбанк: место в общем зачете на 1 декабря 2009 года — 9 отборочного тура. Ответов банка: 19.5-е место. «Русский Стандарт». Экскурсия за свой счет
«Русский Стандарт» в свою очередь предложил тем, кто пожелал воспользоваться банкоматом, экскурсию по историческим местам столицы. «Банкомат на Можайке, 39 не работает и застенчиво перенаправляет вас в Ветошный переулок, — рассказывает KinoM. — Это 15 километров по прямой. У Наполеона в 1812 году этот путь занял почти два дня — правда, он останавливался на Поклонной горе, ждал ключи от города. Если бы в то время существовал «Русский Стандарт», поиски его отделения в Ветошном отвлекли бы Бонапарта от пакостей в Кремле, что по соседству». Простых смертных, по словам автора отзыва, в данном офисе не обслуживают, так как предназначен он для категории VIP. Что, впрочем, не мешает включать это отделение в общий список — видимо, ради повышения уровня культурного развития москвичей.
«Русский Стандарт»: место в общем зачете на 1 декабря 2009 года — 27. Ответов банка: 198.4-е место. ВТБ 24. «А ну-ка, отними!»
Найти работающий банкомат ВТБ 24, который бы одновременно был «при деньгах», — непростая задача для жителей Ростова-на-Дону: обычно выполняется только одно из условий. Так, в спорткомплексе РГУПС под вывеской «ВТБ 24. Круглосуточно» вот уже несколько месяцев красуется распиленный болгаркой и лишенный части деталей банкомат. А в ТЦ «Горизонт», по словам ростовчанина dtarasov1982, банкомат вообще особенный: «При выдаче наличности деньги выезжают из отверстия буквально на полсантиметра максимум. При этом пачка денег, если она большая, например, много соток, разъезжается. В итоге приходится буквально «выковыривать» деньги из банкомата с риском получить по пальцам шторкой». За неизменную поддержку адреналина в крови клиентов, пользующихся банкоматами, ВТБ 24 удостаивается четвертого места.
ВТБ 24: место в общем зачете на 1 декабря 2009 года — 44. Ответов банка: 365.3-е место. Кредит Европа Банк. На деревню, в Дедовск
Не получив обещанную карту «Ашан» через три месяца после ее отправки, клиентка Кредит Европа Банка Lala43 решила позвонить в банк и уточнить адрес доставки. Выяснилось, что карту направили по несуществующему адресу: район и город указали по старому штампу о регистрации, а улицу — по новому. В итоге карта ушла в славный город Дедовск, в почтовой системе которого благополучно почила. Через два месяца после написания клиенткой заявления на перевыпуск карта все же пришла на ее домашний адрес. А спустя еще три месяца выяснилось, что в банке случайно указали неверный срок действия: пять лет вместо трех. Карту пришлось перевыпустить. Еще два месяца ожидания доставки увенчались предложением написать очередное заявление на перевыпуск и доставку карты теперь уже в отделение банка. Вся беда в том, что в подмосковном Дедовске по-прежнему нет улицы с названием, которое сотрудники банка упорно прописывают в адресе доставки.
Кредит Европа Банк: место в общем зачете на 1 декабря 2009 года — 53. Ответов банка: 233.2-е место. «Авангард». Идентификация Сергея Николаевича
Весь месяц Сергей Николаевич из службы безопасности банка «Авангард» с трудом справлялся с приступами икоты. «Береги себя, золото», — такое нежное СМС прислал наш таинственный герой на номер неплательщицы Elena62. Жалоба клиентки на фамильярный тон сообщений стала предметом бурных обсуждений в «Народном рейтинге». Представитель банка сперва не признал автора романтических
1-е место. Райффайзенбанк. Подсказка президенту
Москвич AlEr1979
Марина ЧЕРНЫШЕВА, Banki.ru