Услугами банков пользуются около трети (32,7%) россиян, но при этом воспринимают эти банки как что-то вроде сберкассы советского образца. До сих пор самая востребованная услуга — внесение (или снятие) денег на лицевой счет (так поступают 51,3% пользователей). Далее следуют использование банкоматов (30,8%), обмен валюты (28,8%), получение кредитов (11,5%) и операции по депозитным вкладам (5,4%). Еще 25,4% наших соотечественников прибегают и к другим банковским услугам.

Все более, казалось бы, популярные в последнее время пластиковые карточки — и те пока не получили широкого распространения в нашей стране: они есть только у 13,9% россиян.