Президент — председатель правления Сбербанка Герман Греф уверен, что клиенты банков все менее лояльны к брендам, что представляет угрозу для банковского сектора. Об этом он заявил в ходе «Дня инвестора» в Лондоне.

«Мы (банки. — Прим. ред.) недооцениваем поведение клиентов. Клиенты все меньше и меньше становятся лояльными к брендам. И они побегут туда, где им предложат лучшие условия. Для нас это угроза. Мы должны меняться быстрее клиентских предпочтений», — считает Греф.