У российских потребителей существует восприятие мобильных операторов преимущественно как провайдеров сотовой связи. В этом смысле жители России серьезно не воспринимают мобильных операторов как финансовый институт. Об этом рассказала руководитель проектов Frank Research Group Анастасия Чувило, выступая на форуме «Электронные платежи и денежные переводы».
Она также указала на опасения потребителей, что при размещении денежных средств на мобильном счете для переводов и оплаты товаров и услуг в какой-то момент деньги могут быть списаны оператором без предупреждения.
«Также клиенты не понимают, как вывести деньги (со счета мобильного телефона. — Прим. ред.), зачастую такая операция облагается заметными комиссиями, — отметила Чувило. — Наше исследование показывает, что вывод средств с мобильного телефона более дорогой, чем через другие инструменты».
