ВТБ фиксирует рост активности мошенников в мае по сравнению с первой половиной апреля. За это время число обращений клиентов в контакт-центр и чат банка о звонках злоумышленников выросло на 30%, сообщила пресс-служба кредитного учреждения.
Наиболее активно мошенники проявляли себя во второй части майских праздников: с 7 по 10 мая число обращений клиентов, которых беспокоили злоумышленники, выросло на четверть по сравнению с первыми майскими праздниками. «В 95% случаев злоумышленники используют «гибридный» метод, включающий социальную инженерию и фишинг», — отметили в банке.
Всего с начала года ВТБ предотвратил 700 тыс. попыток злоумышленников совершить кражу денег со счетов клиентов. Это почти в 1,5 раза превышает результат за аналогичный период прошлого года. Общий объем спасенных средств клиентов ВТБ составил почти 7 млрд рублей.
«Чаще всего для обмана клиентов злоумышленники применяют входящие звонки робота для последующего переключения якобы на "специалиста ВТБ", ложную информацию об угрозе потери денежных средств или оформлении заявки на кредит мошенниками и возможности избежать потерь или заявок, переписку с использованием фальшивых документов (письма от банка, сканы удостоверений и пр.), а также переводы на "безопасный счет" или "специальный счет"», — пояснили в ВТБ.
В банке рассказали, что для защиты клиентов используют передовые технологии. В частности, в «ВТБ Онлайн» появился новый раздел «Профиль безопасность», который содержит настройки безопасности и рекомендации по безопасной работе в приложении. Пользователь может настроить скрытие баланса своих счетов, вход в учетную запись по отпечатку пальца или с помощью Bluetooth (для смарт-часов и браслетов), установить нужные лимиты. Аналогичный раздел скоро планируется запустить и в интернет-банке ВТБ.
Также в приложении «ВТБ Онлайн» запущен собственный бесплатный определитель номера, который предупреждает, если входящий вызов с неизвестного номера может совершаться мошенниками или содержать спам.
