Уровень удовлетворенности американских потребителей ситуацией на рынке кредитных карт в 2009 году упал из-за высоких процентных ставок и комиссий, передает Reuters со ссылкой на результаты опроса J. D. Power and Associates, опубликованные во вторник.

Опрос показал, что около 20% клиентов столкнулись с увеличением процентных ставок по картам с 2008 года, а еще 18% пожаловались на высокие сборы за обслуживание карт. В прошлом году таких людей было лишь 10%.

Индекс удовлетворенности клиентов упал на 7 пунктов до 703 по 1000-балльной шкале, что стало самым низким значением этого показателя с начала его расчета J. D. Power в 2007 году.