Лишь 4,44% москвичей, оплачивающих жилищно-коммунальные услуги через Сбербанк России, продолжат совершать платежи в отделениях кредитной организации даже после 1 мая, когда начнет действовать введенная Московским банком Сбербанка комиссия за соответствующие операции. Об этом свидетельствуют результаты интернет-опроса, проведенного порталом Банки.ру. При этом почти половина респондентов — 49,12% — признались, что нововведение «Сбера» заставило их задуматься о смене банка для оплаты услуг ЖКХ.

Московский банк Сбербанка в марте сообщил о введении 3-процентной комиссии за коммуналку, связав данную меру с решением правительства Москвы о переносе уплаты комиссионного вознаграждения банку с поставщиков таких услуг на потребителей. Эта новость вызвала широкий общественный резонанс. 18 марта банк объявил о снижении устанавливаемой с 1 мая комиссии до 2% от размера платежа.

По данным опроса Банки.ру, почти треть респондентов видят в комиссии за оплату ЖКУ через московские отделения «Сбера» повод переключиться на более современные формы взаимодействия с банками. Правда, только 5,27% опрошенных планируют при этом сохранить лояльность Сбербанку, подключившись к системе дистанционного банковского обслуживания «Сбербанк ОнЛ@йн», где комиссия за коммунальные платежи составляет 1% (0,5% с 1 мая). Почти четверть участников опроса — 24,49% — подумывают об интернет-банке какой-нибудь другой кредитной организации, где также предлагается дистанционное обслуживание.

Доля тех, кто уже оплачивает коммунальные услуги через Интернет, среди опрошенных составила 16,68%.

Опрос проводился в период с 16 марта по 16 апреля, в нем приняли участие 3 023 человека.

По данным Банки.ру на 1 апреля 2010 года, активы Сбербанка — 7,953 трлн рублей, собственные средства — 1,297 трлн, кредитный портфель — 5,210 трлн, обязательства перед населением — 3,776 трлн.