Сбербанк России сообщает об открытии 17 офисов нового формата. Всего филиальная сеть банка насчитывает 22 таких офиса, пояснили в банковской пресс-службе.

«Открытие первых подразделений нового формата — один из этапов программы переформатирования филиальной сети банка, реализуемой в соответствии с программой «Стратегии развития Сбербанка России до 2014 года». В рамках данной программы банком для организации эффективного обслуживания различных сегментов клиентов с учетом их потребностей и специфики локальных рынков разработано 8 основных форматов подразделений. Их тестирование и оптимизация будут осуществляться на основе 22 пилотных офисов, открытых в 10 городах России. В этом процессе принимает участие 7 территориальных банков», — отмечается в сообщении банка.

Первое пилотное подразделение было открыто в конце 2009 года, четыре подразделения — 1 июня 2010 года, 1 сентября текущего года еще 17 офисов нового формата приступили к обслуживанию клиентов.

В разработанных форматах банковских офисов реализована новая клиентоориентированная идеология деятельности банка, новая модель продаж и обслуживания. Новые форматы подразделений предполагают принципиально иное зонирование помещений, организуемых по принципу «открытого пространства», создание эргономичных и функциональных рабочих мест, применение современного внешнего и внутреннего дизайна в соответствии с корпоративным стилем и брендом банка. В результате офисы банка станут более привлекательными и удобными для клиентов, а также более эффективными с точки зрения использования внутреннего пространства, работы персонала и организации банковских процессов.

Наряду с основными форматами подразделений, которые ориентированы на обслуживание наиболее массовых сегментов клиентов, перечень новых форматов включает целый ряд специализированных офисов, таких как центр развития малого бизнеса, ипотечный центр, мини-офис и другие.

ОАО «Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации» де-юре зарегистрировано в 1991 году на базе Сбербанка СССР. Основной акционер — ЦБ РФ (57,60% акций, в том числе 60,25% обыкновенных). Миноритарными акционерами выступают более 273 тыс. юридических и физических лиц, в том числе иностранным инвесторам принадлежит около 24% акций.

По данным Банки.ру, на 1 августа 2010 года активы банка — 8,34 трлн рублей (1-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) — 1,15 трлн, кредитный портфель — 5,33 трлн, обязательства перед населением — 4,12 трлн.