Российская компания «Астерос» объявила о том, что построила контакт-центр для казахского Цеснабанка.

В ходе проекта заказчику были поставлены телекоммуникационные решения фирмы Avaya, в том числе система автоматического распределения вызовов на базе программного обеспечения Avaya Call Center, предназначенная для маршрутизации входящих звонков; система управления операторским центром Avaya Call Management Systems, которая позволяет предоставить отчет о работе операторов; система интерактивного речевого взаимодействия Avaya Voice Portal и система исходящего обзвона Avaya Proactive Contact.