Альфа-Банк намерен создать на базе подразделения по работе с проблемными кредитами физлиц полноценное коллекторское агентство. По словам главы одного из крупных коллекторских агентств, на которое ссылается газета «Коммерсант», банк уведомил их как своих партнеров по работе с проблемными долгами о том, что меняет подход к работе в этой сфере. «Подразделение Альфа-Банка, которое сейчас занимается работой с проблемными кредитами физических лиц, будет выделено в отдельное юридическое лицо для создания полноценного агентства, которое будет предоставлять услуги по взысканию задолженности и другим участникам рынка», — говорит собеседник издания.

Директор по взысканию просроченной задолженности Альфа-Банка Олег Коган подтвердил информацию о грядущих изменениях. «В рамках «Альфа-Групп» мы, действительно, создали юридическое лицо, которое в дальнейшем станет полноценным коллекторским агентством. Департамент по работе с проблемными розничными кредитами будет полностью выведен в него», — указал он. По его словам, Альфа-Банк много инвестировал в создание технологий и инфраструктуры (объем инвестиций не раскрывается) для взыскания проблемной задолженности, в соответствующем департаменте работает около 900 сотрудников. «Сейчас, когда ситуация на финансовом рынке стабилизировалась, мы видим, что наших мощностей хватит и на оказание услуг другим игрокам рынка, и считаем, что это направление сможет стать самостоятельным доходным бизнесом», — говорит Коган. Активно сотрудничать со сторонними организациями новое агентство начнет с 2012 года, причем как по агентской схеме, так и в части приобретения портфелей проблемных кредитов — в пятилетней перспективе планируется довести долю долгов сторонних контрагентов в портфеле агентства до 50%.

В настоящее время банк активно взаимодействует со сторонними коллекторскими агентствами в рамках работы с собственными проблемными кредитами. По его данным, распределение портфеля просроченной задолженности между внутренним подразделением и сторонними агентствами — 50/50, при этом банк работает примерно с сотней агентств. По словам Когана, с появлением у «Альфа-Групп» собственного агентства сотрудничество с другими коллекторами продолжится. «Мы продолжим взаимодействовать с ними и в новом формате, привлекая их к работе в регионах, где наше присутствие ограниченно, в этом случае наше агентство будет выступать в роли генерального подрядчика по взысканию задолженности, привлекая другие агентства в роли субагентов», — поясняет он.

Альфа-Банк станет первой кредитной организаций, решившейся на создание рыночного коллекторского агентства. «До кризиса некоторые банки создавали дочерние агентства — такие структуры есть, например, у «Уралсиба», Росбанка, «Русского Стандарта», но все они создавались в основном для работы с собственными долгами и так и не стали серьезными рыночными конкурентами», — отмечает председатель совета директор БКБ «Руссколлектор» Илья Фомин.