Ситибанк подключился к интерактивному сервису Банки.ру — «Друзья банка». На момент активации сервиса наибольшей популярностью, среди зарегистрированных на портале клиентов и указавших в профиле принадлежность к банку, пользуются кредитные и дебетовые карты — 75% и 39% соответственно. 22% пользуются дистанционным банковским обслуживанием, у 13% оформлены потребительские кредиты и 13% имеют в банке текущий счет.

Сообщество банковских клиентов «Друзья банка» открылось на портале Банки.ру в конце января. Основная идея сервиса — организовать конструктивный диалог между кредитными организациями и их клиентами. Новая площадка позволяет клиентам конкретного банка оставлять на странице его сообщества свои идеи, указывать на существующие проблемы и общаться в рамках закрытого форума. Принять участие в обсуждении может любой зарегистрированный на сайте посетитель, если он укажет в своем профиле, что пользуется услугами банка.

В настоящий момент сервис «Друзья банка» используют уже 19 банков: Сбербанк, ВТБ 24, «Авангард», «Русский Стандарт», ЮниКредит Банк, ХКФ Банк, Банк Проектного Финансирования, «Союз», Кредит Европа Банк, НБ «Траст», Райффайзенбанк, «Ренессанс Кредит», Банк Москвы, Бинбанк, Связной Банк, «Тинькофф Кредитные Системы», ОТП Банк, АМТ Банк и Ситибанк.