В Омске на базе крупнейшего дополнительного офиса местного отделения Сбербанка с 1 марта начнет работу первая очередь новой площадки единого распределительного контактного центра кредитной организации. Выход омского контактного центра на проектную мощность в 2 450 человек запланирован на декабрь 2012 года. Новый контактный центр станет крупнейшим в системе Сбербанка, сообщили в пресс-службе Омского отделения.

В едином распределительном контактном центре Сбербанка обрабатываются телефонные звонки клиентов, а также вопросы, поступающие через электронную почту, сайт банка, систему «Сбербанк ОнЛ@йн». Сегодня контактные центры Сбербанка открыты в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Екатеринбурге и Волгограде.

ОАО «Сбербанк России» — крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предоставляющий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. 60,25% его акций находится под контролем ЦБ. Около половины российского рынка частных вкладов, а также каждый третий корпоративный и розничный кредит в РФ приходятся на Сбербанк.

По данным Банки.ру, на 1 декабря 2011 года нетто-активы банка — 10 трлн 414,99 млрд рублей (1-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) — 1 трлн 507,47 млрд, кредитный портфель — 7 трлн 468,83 млрд, обязательства перед населением — 5 трлн 130,19 млрд.