Состоялось официальное вручение банку «Траст» свидетельства о присоединении к системе финансового омбудсмена. Это первое свидетельство, выданное общественным примирителем Павлом Медведевым, говорится в сообщении кредитной организации.

«Есть выражение: легко любить человечество, трудно любить отдельного человека. «Траст» умеет любить отдельного человека, умеет видеть отдельного клиента, быстро реагирует, если кто-то остался незамеченным. И за это я очень благодарен», — отметил Медведев.

«Банк «Траст» является одним из соучредителей института финансового омбудсмена. Когда все начиналось, в системе было всего шесть банков, сейчас, спустя год работы, нас уже около 20», — рассказал и. о. председателя правления, первый зампред правления банка Федор Поспелов. «Внесудебные разбирательства споров приносят реальную пользу клиентам и банкам, их востребованность растет», — подчеркнул он.

Количество обращений в офис общественного примирителя превысило 3 700, всего с ним сотрудничают 107 различных финансовых организаций, говорится в сообщении. По словам Медведева, клиенты «Траста» обращаются с проблемами нечасто, в основном это жалобы на сложные жизненные ситуации в связи с которыми, например, приостанавливается выплата кредита. «Просьбы рассматриваются оперативно, процент положительных ответов велик», — отмечается в сообщении.

НБ «Траст» (ОАО) — крупная кредитная организация с широкой филиальной сетью. Приоритетные направления деятельности — розничный бизнес, работа со средним и малым предпринимательством, корпоративными клиентами. Основным акционером кредитной организации выступает ЗАО «Управляющая компания «ТРАСТ» (93,77% акций), конечными владельцами которого, согласно сложной схеме собственности, являются члены совета директоров банка Сергей Беляев, Николай Фетисов и Илья Юров. Последний напрямую владеет еще 4,5% акций банка.

По данным Банки.ру, на 1 января 2012 года нетто-активы банка — 181,77 млрд рублей (29-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) — 17,37 млрд, кредитный портфель — 107,90 млрд, обязательства перед населением — 101,42 млрд.