Согласно данным Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), доля населения, совершающего платежи через кассы банковских отделений, сократилась на 13 процентных пунктов — с 68 п. п. в апреле 2011 года до 55 п. п. в августе 2012-го. Также снизилось количество тех, кто платил через кассы магазинов, — на 4 п. п. (8 п. п. в 2011-м).

Таковы результаты всероссийского опроса, проведенного НАФИ в августе-2012. Были опрошены 1 600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах РФ. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

При этом, как утверждают эксперты, в целом доля россиян, совершающих регулярные платежи, за прошедшие полтора года выросла до 67% с 39%.

Услугами платежных терминалов и отделений Почты России в среднем пользуется треть россиян (34 и 32 п. п. соответственно). Между тем востребованность банкоматов незначительно снизилась (35 п. п. в 2011 году и 31 — в 2012-м).

Традиционно терминалы и банкоматы предпочитает молодежь, а платежи через Почту России — россияне старших возрастных групп (от 45 лет).

Кроме того, пользование дистанционными платежами до сих пор остается практически не освоенным для россиян. Так, банковской картой через Интернет платят не более 5% опрошенных, электронными деньгами (WebMoney, «Яндекс.Деньги» и др.) — 3%, а со счета мобильного телефона — 2%. Дистанционно оплачивают в основном услуги связи и ЖКХ (40% и 22% соответственно), кредиты (9%). Другие виды платежей совершают дистанционно не более 5% опрошенных.