Банк «Ренессанс Кредит» (товарный знак банка «Ренессанс Капитал») успешно прошел сертификационный аудит системы менеджмента качества службы поддержки клиентов и департамента банковских операций и обслуживания платежных карт на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2008.

Аудит проводили эксперты «Русского регистра». Были проанализированы следующие виды деятельности: сопровождение и учет кредитных, депозитных, расчетных и кассовых операций, процессирование и оформление операций по платежным картам, комплексное обслуживание держателей карт, работа с обращениями клиентов по телефону, почте и Интернету, работа с претензиями, контроль качества обслуживания, хранение клиентских досье и корреспонденции.