Банк «Зенит», расширяя свое присутствие в Интернете, создал официальные аккаунты в социальной сети «ВКонтакте» и в сервисе моментальных сообщений Twitter.

Первую официальную страницу в социальных сетях банк создал весной 2013 года в сети Facebook. Как показала практика, подобный канал и формат взаимодействия оказались удобными для клиентов. Так, банк смог помочь целому ряду клиентов — пользователей Facebook в решении возникших вопросов, получил предложения по улучшению сервисов.

«Присутствие в социальных сетях позволяет нам ближе знакомиться с клиентами, узнавать их мнение об услугах и качестве обслуживания, делиться своими новостями и мыслями», — говорит заместитель председателя правления банка «Зенит» Елена Горная.