«ДельтаКредит» объявил о запуске нового клиентского сервиса «Сообщество DeltaCredit». Как поясняется в релизе ипотечного банка, программа позволяет «существующим и потенциальным клиентам напрямую общаться с банком и друг с другом по волнующим вопросам, создавать темы для обсуждения с другими посетителями, оценивать полезность ответов, а самое главное — моментально находить ответы на свои вопросы в «Базе знаний», которая работает через строку поиска по аналогии с традиционными поисковыми системами».

В банке подчеркивают, что их сервис отличается от аналогов на страницах многих других финансовых организаций, где формы обратной связи «не дают посетителю возможности воспользоваться ответами, данными ранее другим посетителям страницы, поделиться мнением или идеей непосредственно на официальном ресурсе организации».