С 28 августа 2008 года в системе «Телебанк» изменился размер лимитов по группе операций «Списание с пластиковых карт другого банка». Отныне для внешних клиентов ВТБ 24 максимальная сумма, доступная к списанию с карты другого банка, составляет 5 000 долларов (для счетов в других валютах происходит конвертация по курсу ЦБ). Ранее максимальный лимит, по достижении которого клиенту необходимо было посетить офис банка, составлял лишь 1 000 долларов.

Система дистанционного обслуживания «Телебанк» была внедрена в 1997 году в Гута-Банке. В 2005 году сервис перешел к банку ВТБ 24 в результате покупки «Гуты» группой ВТБ. В настоящее время услуга «Телебанк» позволяет удаленно совершать все основные банковские операции: внутренние и внешние переводы, управление банковскими картами (возможна «привязка» карт сторонних банков), оплату ЖКУ, Интернета, телефонии и многое другое. Система является совместной разработкой ВТБ 24 и компании «Степ-Ап».