Банк «Уралсиб» запустил пилотную версию онлайн-чата LiveTex для поддержки клиентов на своем официальном сайте и в интернет-банке. Чат размещен в разделе «Частным клиентам — Срочные вклады» на официальном сайте, а также на сайте интернет-банка. В ближайшее время сервис начнет работать в разделе «Частным клиентам — Кредитные карты».

Онлайн-чат запущен на базе контактного центра «Уралсиба» в рамках реализации омниканальной стратегии обслуживания клиентов, которая обеспечивает непрерывность взаимодействия с клиентом в различных онлайн- и офлайн-каналах, поясняют в банке.