Страховая компания «ВСК», занимающая третье место по доле рынка ОСАГО, приостановила продажи полисов в электронном виде, сообщили порталу Банки.ру в кол-центре страховщика.
«Сервис оформления полисов ОСАГО онлайн недоступен. Проблема носит технический характер, специалисты уже занимаются устранением неполадок, но точной даты, когда программа заработает, к сожалению, нет», — сказала оператор контакт-центра, уточнив, что сервис недоступен «несколько дней».
В ВСК отказались от комментариев.
Напомним, накануне продажу электронных полисов приостановил лидер рынка ОСАГО «Росгосстрах», объяснив это перегрузкой сервисов и необходимостью «донастройки системы в целях улучшения ее работы». Сроки возобновления работы сервисов в компании также не уточнили. 29 марта он по-прежнему недоступен.
Компания «Росгосстрах» занимает 35,2% рынка ОСАГО, ВСК — 8,31%. Всего страховщиками с момента старта проекта е-ОСАГО 1 июля 2015 года продано более 155 тыс. электронных полисов (данные Российского союза автостраховщиков).
У РСА проблем в части доступности электронного полиса нет, заверил портал Банки.ру исполнительный директор союза Евгений Уфимцев.
«Компании дорабатывают свой сервис, чтобы сделать его более удобным для клиентов, — сказал он. — Любое IT-решение требует времени, разработка обновленной версии сайта — не очень легкое мероприятие». По словам Уфимцева, ни от ВСК, ни от «Росгосстраха», ни от остальных страховщиков, осуществляющих продажи электронных полисов, в союз не поступало уведомлений о прекращении продаж. «Значит, это технические вопросы, которые они решают для совершенствования своих IT-систем», — заключил Уфимцев.
За последние два дня уровень продаж электронных полисов ОСАГО сократился более чем вдвое от среднедневного показателя, отметил президент РСА Игорь Юргенс. Эта тенденция беспокоит РСА, сказал он. «Ряд компаний действительно периодически проводят донастройки системы, что именно сейчас в двух из них происходит, мы выясняем», — добавил он.
Ранее глава департамента страхового рынка Центробанка Игорь Жук отмечал, что в ряде регионов, в частности в Краснодарском крае и других субъектах Южного федерального округа, снова появились проблемы с доступностью полисов ОСАГО. По его словам, там отмечается «ярко выраженная деятельность ряда компаний по ограничению продаж в связи с их экономическими проблемами в этом регионе».
Для повышения доступности полисов с 1 июля 2015 года внедрена возможность купить полис ОСАГО в электронном виде, такую услугу формально предлагают 15 компаний. Ранее Банк России сообщил о подготовке законопроекта, который с 1 января 2017 года обяжет всех страховщиков, имеющих лицензию на ОСАГО, продавать полисы в электронном виде. Особое внимание ЦБ обещал уделить бесперебойности работы этого сервиса. Игорь Жук пообещал, что к компаниям, которые не будут обеспечивать доступность и бесперебойность, будут применяться санкции вплоть до отзыва лицензии.