Совет Федерации одобрил закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», ограничивающий действия коллекторов. Документ был инициирован в феврале этого года спикерами обеих палат парламента Валентиной Матвиенко и Сергеем Нарышкиным после серии материалов в СМИ о грубых нарушениях, допускаемых коллекторами при выбивании долгов из граждан.

По словам главы Совфеда, «закон о коллекторах — это тот случай, когда парламент оперативно отреагировал на злобу дня». Матвиенко отметила, что 10 млн россиян имеют задолженности по кредитам, из них порядка 8 млн — просроченные кредиты. «Упрощать эту проблему нельзя, но в то же время допускать такого беспредела, издевательства над людьми, преступных деяний было невозможно», — подчеркнула сенатор. По ее мнению, «закон в большой степени защищает граждан, и впредь такого рода преступлений не будет», а нарушителей закона ждут самые жесткие меры.

Законом предполагается, что регулирование и контроль над деятельностью по взысканию долгов будет осуществлять орган, уполномоченный правительством, он же будет вести реестр коллекторских агентств. Определить этот орган планируется до конца года. Документ запрещает коллекторам причинять вред должнику, применять физическую силу или угрожать этим, угрожать убийством или причинять вред здоровью, уничтожать или повреждать имущество должника, оказывать психологическое давление, используя выражения и действия, унижающие честь и достоинство должника. Кроме того, коллекторам запрещается раскрывать сведения о должнике и его долге третьим лицам.

Устанавливается максимальное количество звонков и СМС-сообщений должнику в течение дня, недели, месяца. Не допускается взаимодействие с должником в рабочие дни с 22:00 до 8:00 и в выходные дни с 20:00 до 9:00 по местному времени. Запрещается лично встречаться с должником более одного раза в неделю, а общаться по телефону — более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Также устанавливается обязанность коллектора в начале разговора называть свои фамилию и должность, в том числе и в СМС-сообщениях должнику.

Запрещается скрывать информацию о номере телефона или адресе электронной почты, с которых осуществляются звонки или направляются сообщения должнику, а также скрывать информацию об отправителе сообщения. При этом должнику предоставляется право отказаться от общения с указанными лицами. Закон устанавливает и требования к сотрудникам, имеющим право взаимодействовать с должником. Так, общаться с должниками запрещается лицам, имеющим непогашенную или неснятую судимость за преступление против личности, преступление в экономике или преступление против госвласти или общественной безопасности.