Страховая компания «МАКС» ввела дополнительное соглашение о порядке выплаты страхового возмещения: клиенты подписывают его при заключении договора ОСАГО. По нему клиент обязуется при ДТП самостоятельно обращаться в компанию, не переуступая прав требования другому лицу, иначе ему грозит штраф в 30 тыс. рублей и возмещение всех расходов страховщика по суду. Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на копию соглашения.
Такая практика у компании действует с конца 2015 года по всей России, подтвердила изданию гендиректор страховщика Надежда Мартьянова, назвав ее «превентивной мерой борьбы с автоюристами», перекупающими права требования прямо на месте ДТП. За это время никому из клиентов не пришлось платить такой штраф, говорит Мартьянова, зато резко уменьшилось количество инкассовых списаний.
«Мы сейчас боремся только против лиц, которые скупают убытки при ДТП, и объясняем, что за выплатой не надо никуда обращаться, кроме как в страховую компанию», — объясняет она. Клиент думает, что если к нему обращается юрист, то он получит все возмещение, но практика показывает обратное: возмещение выплачивается на 30–40% меньше, уверяет Мартьянова.
Для добропорядочного клиента этот документ — просто предупреждение о том, где можно урегулировать убыток, «чтобы он не бегал, не искал», продолжает она, уверяя, что это добровольное соглашение, которое клиент может не подписать и «никто его не заставит». Клиенты СК «МАКС» уверяют обратное: они пишут на форумах и в блогах, что компания «заставляет подписывать соглашение», без него система не даст заключить договор.
Юристы считают это требование ничтожным и ограничивающим права клиентов. Штраф является незаконным, закон об ОСАГО и положения Гражданского кодекса (ГК) не запрещают потерпевшему действовать через уполномоченного представителя, запрет на переуступку прав также нигде не прописан, замечает адвокат «Оганян, Арапиев и партнеры» Эдуард Оганян.
Ограничение прав застрахованных неправомерно, согласна юрист адвокатского бюро А2 Елена Хафизова. Возможность уступки прав по договору ОСАГО была дополнительно подтверждена пленумом Верховного суда в 2015 году, добавляет она. Это противоречит ГК, согласен замруководителя Федеральной антимонопольной службы (ФАС) Андрей Кашеваров, отмечая, что это уже гражданско-правовые отношения, а ФАС рассматривает случаи, когда компания занимает доминирующее положение на рынке.
Сомневаются в эффективности метода СК «МАКС» и страховщики. Пункт соглашения о запрете действовать через представителя может быть оценен судами как ничтожный, поскольку противоречит закону о защите прав потребителей, ухудшая положение потребителя, подтверждает юрист страховщика из топ-5.