Тинькофф Банк начал обслуживать клиентов в мессенджере Telegram, сообщили в пресс-службе кредитной организации.
«Чтобы обратиться к сотруднику Тинькофф Банка через Telegram, нужно в строке поиска контактов ввести TinkoffServiceBot и отправить команду «/start». Второй способ — перейти по ссылке и отправить команду «/start». Тинькофф Банк обслуживает клиентов через Telegram круглосуточно и без выходных», — отмечается в релизе.
Обслуживание клиентов в Telegram аналогично обслуживанию в чате на сайте Tinkoff.ru или в мобильном приложении. Сотрудники финучреждения отвечают на первое сообщение клиента в течение одной минуты, затем ведут диалог в режиме реального времени, добавили в Тинькофф Банке.
