Клиенты Райффайзенбанка проводят 90% активных операций через удаленные каналы обслуживания, заявил руководитель дирекции обслуживания физлиц банка Андрей Степаненко, выступая на конференции Raiffeisen Involve. Но это не значит, что в ближайшее время можно будет закрыть большинство отделений банков.
«Когда говорят, мол, давайте закрывать отделения, я отвечаю, что это пока невозможно — слишком много еще делается здесь, «на земле», — поделился мнением банкир.
«Если убрать кассовые аппараты, то только 3% функционала делается сейчас через отделения», — заметил при этом он.
По словам Степаненко, 70% продаж Райффайзенбанка делается через отделения, а средний универсальный банк проводит через удаленные каналы обслуживания не более 15% всех продаж.