Клиенты банка ВТБ 24 жалуются на то, что финучреждение сокращает лимиты по кредитным картам, несмотря на своевременное внесение платежей по ним. Об этом они сообщают в разделе «Народный рейтинг» портала Банки.ру.
«Имею кредитную карту ВТБ 24 Visa Classic с кредитным лимитом в 154 тысячи. Сразу скажу, что просрочек платежей по карте не было, практически все пополнения карты попадали в грейс-период. Изначальный лимит был 68 тысяч, который пару раз увеличивался банком. Карта получена в декабре 2013 года с процентной ставкой 19% в год. И вот однажды, а именно 30 июня 2017 года, в очередной раз оплачивая покупку с кредитной карты, обнаружил нулевой баланс по ней, — пишет клиент банка в разделе «Народный рейтинг» портала Банки.ру. — Лично я понял одно: банк ВТБ 24 изымает кредитные карты с докризисной процентной ставкой, как у меня. Новые кредитки банк выдает уже под 26% в год».
«Последнюю неделю уже в третий раз банк в одностороннем порядке при нахождении средств на карте уменьшает на их сумму кредитный лимит. Звонок в кол-центр не проясняет ситуации: банк имеет право уменьшать кредитный лимит в любой момент...» — сообщает другой клиент, также отмечая, что просроченных платежей по карте не было.
Продуктовый виджетНа аналогичную проблему пожаловалась и владелец «золотой» кредитки. «Несколько лет являлась постоянным, добросовестным клиентом ВТБ 24. Золотая кредитная карта была просто навязана банком. Я ей пользовалась, но никогда не допускала просроченной задолженности. В июле, погасив полностью задолженность, планировала вновь воспользоваться кредитными средствами. Неделю назад обнулили кредитный лимит. В отделении банка менеджер недоумевал, почему так произошло», — рассказала клиент банка.
В пресс-службе ВТБ 24 заявили, что банк не проводил массового сокращения лимитов и на фоне стабильной ситуации наращивает кредитование клиентов.
«ВТБ 24 не проводил массового сокращения лимитов по своим кредитным картам. Напротив, на фоне стабильной макроэкономической ситуации и качественного поведения кредитного портфеля мы наращиваем лимиты по клиентам, подтвердившим свою платеже- и кредитоспособность. Банк может точечно скорректировать лимиты по картам отдельных клиентов, если есть риски снижения их платежеспособности. Согласно общерыночной тенденции, решение об изменении лимита может быть принято в одностороннем порядке», — сообщили в пресс-службе банка.
Анна ПОНОМАРЕВА, Banki.ru
