Банки.ру начинает публикацию аналитических материалов по «Народному рейтингу» банков с марта 2018 года. Мы будем ежемесячно публиковать накопленные нами данные по качеству обслуживания в кредитных организациях России.

Чем запомнился пользователям март 2018 года, какие события отразились в «Народном рейтинге» банков на Банки.ру? Прежде всего это отзыв лицензии у банка, представленного в «Народном рейтинге» с июня 2008 года. АктивКапитал Банк занял свое постоянное место в «Книге памяти» «Народного рейтинга» под номером 350 с рейтингом 19,9.

Мы также хотели бы ознакомить наших читателей с некоторыми интересными, с нашей точки зрения, событиями, фактами и цифрами, связанными с «Народным рейтингом», в марте 2018 года.

Наш выбор самых обсуждаемых отзывов марта:

Наш выбор банков, идущих на компромисс в ответах:

Наш выбор самых читаемых отзывов марта:

Наш выбор самых интересных ответов банка:

Также по таблице «Народного рейтинга» мы выбрали топ-банки по разным характеристикам:

Топ-5 популярных банков марта:

  1. Сбербанк России — 1 439.
  2. ВТБ — 1 183.
  3. Тинькофф Банк — 659.
  4. Почта Банк — 457.
  5. Альфа-Банк — 406.

Топ-5 динамичных банков марта:

  1. БКС («БКС Премьер») — +1,4.
  2. «Возрождение» — +1,3.
  3. Почта Банк — +1,3.
  4. «Ак Барс» — +1,2.
  5. Тач Банк — +1.

Топ-5 банков, решивших больше всего проблем в марте:

  1. ВТБ — 160.
  2. Хоум Кредит Банк — 55.
  3. Сбербанк России — 51.
  4. Альфа-Банк — 47.
  5. Почта Банк — 41.

Топ-5 банков, давших больше всего ответов:

  1. Сбербанк России — 1 485.
  2. ВТБ — 1 232.
  3. Тинькофф Банк — 658.
  4. Почта Банк — 447.
  5. Альфа-Банк — 401.

В марте 2018 года банк «Раунд» появился в «Высшей лиге» «Народного рейтинга» и занял 45-ю строчку турнирной таблицы, РосЕвроБанк уступил ему место, попав в I лигу «Народного рейтинга» на 13-е место.

Банки в авангарде мартовского рейтинга «Высшей лиги»:

  1. «Авангард» — 60,1.
  2. Тинькофф Банк — 60.
  3. ЮниКредит Банк — 57,2.
  4. Модульбанк — 47,9.
  5. Хоум Кредит Банк — 45,1.

Банки в арьергарде мартовского рейтинга:

46. МТС Банк — 20,6.

47. Киви Банк — 19,4.

48. «Ак Барс» — 17,9.

49. Газпромбанк — 14,7.

50. Росгосстрах Банк — 13,7.

По итогам всех вышеперечисленных номинаций предлагаем нашим читателям ответить на вопрос голосования: «Какому банку вы бы отдали победу в марте 2018 года по общему итогу номинаций?», чтобы выбрать банк марта 2018-го.

«Народный рейтинг» — поистине визитная карточка Банки.ру. Мы начинали работу с ним в 2005 году, когда отзывов от клиентов банков было совсем мало. Сегодня, спустя 12 лет, каждый день банковские клиенты оставляют в «Народном рейтинге» в среднем около 400 отзывов о банковском обслуживании.

«Народный рейтинг» банков на Банки.ру — это полномасштабный проект. Рейтинг строится на основе отзывов посетителей Банки.ру об уровне обслуживания и качестве услуг банков. Отзывы посетителей Банки.ру являются субъективными и должны быть основаны на личном опыте. Уровень обслуживания определяется эмоциональным впечатлением от общения с сотрудниками банка или компании, степенью соответствия/несоответствия услуг заявленным условиям.

На сегодняшний день в «Народном рейтинге» мы собрали более 390 тыс. отзывов и обращений клиентов банков. Отзывы опубликованы по 550 банкам РФ. С нами на связи более 150 банков, которые стремятся разобраться в каждой ситуации и решить, если это возможно, проблему каждого клиента.

«Народный рейтинг», где реальные клиенты банков решают свои проблемы, — это независимая площадка, через которую можно донести до банкиров и всего банковского сообщества необходимую информацию, не только высказаться, но и получить официальный ответ на свой вопрос.