2009 год для финансовой группы «Лайф» прошел под лозунгом «Лучший расчетный банк для малого бизнеса». Такой итог работы компании в прошедшем году подвел управляющий директор по малому бизнесу ФГ «Лайф» (группа Пробизнесбанка) Роман Гаврилов. В частности, уже в ближайшее время все предприятия — клиенты группы смогут воспользоваться обновленной версией комплекса дистанционного обслуживания.

«Мы сфокусировались на этом направлении и постарались предложить нашим клиентам тот уровень сервиса и автоматизации процессов, который бы не только отвечал, но и превосходил их ожидания. Нашей целью было предоставить удобное, функциональное и персонализированное расчетно-кассовое обслуживание. В прошедшем году мы доказали, что технология может быть человечной и эмоциональной, запустив уникальный для банковского рынка проект Money Back», — рассказал он.

Начиная со второй половины 2009 года каждый клиент малого бизнеса может получить финансовую компенсацию как за недочет в работе сотрудника банка или испорченное очередью настроение, так и за любую другую неприятную ситуацию, пояснили в Пробизнесбанке. «Причина может быть любая, деньги будут возвращены по первому требованию», — заверил Гаврилов.

Кроме того, в 2009 году кредитным учреждением был приобретен аппаратный комплекс Interbank RS, а в декабре в тестовую эксплуатацию была запущена его обновленная версия. По словам Гаврилова, онлайн-клиентом уже пользуются несколько десятков тысяч человек. «Интернет-технологии всегда были сильной стороной нашей группы — мы развивали их, не ставя под сомнение перспективность направления, — отметил топ-менеджер. — Но основой нашей стратегии является персонализация отношений между клиентом и банком. Именно это дает пользователям новая версия».

В частности, в усовершенствованном программном комплексе сотрудники организаций смогут самостоятельно настраивать интерфейс системы, использовать индивидуальный документооборот, работать на КПК и смартфонах. В первом квартале 2010 года обновления станут доступны всем клиентам финансовой группы «Лайф».

telegram-icon
Подписывайтесь на Телеграм бот Банки.ру!
@banki_ru_bot
Подписаться