Недоверие платежным терминалам и неумение ими пользоваться — наиболее частые причины отказа от совершения платежей через подобные устройства. И эти сдерживающие факторы более свойственны старшему поколению. Об этом свидетельствуют результаты всероссийского опроса Национального агентства финансовых исследований (НАФИ).

Напомним, что почти 40% населения совершают различные регулярные платежи (оплата услуг ЖКХ, телефона, штрафов, кредитов и др.). Однако для их осуществления россияне пока преимущественно используют лишь традиционные способы оплаты — через кассу банковского отделения или отделение Почты России. Платежи через платежные терминалы осуществляет только треть россиян.

Низкая информированность о возможности совершать платежи через терминалы — третий по популярности сдерживающий фактор. Достаточно часто россияне отказываются пользоваться терминалами по причине их отсутствия вблизи дома или работы. Вопреки расхожему мнению о высоких комиссиях при совершении платежей через терминалы, только каждый десятый россиянин отметил эту причину в качестве сдерживающего фактора пользования подобными платежами.

Имаева Гузелия, генеральный директор НАФИ: «Нужно отметить, что среди той части населения, которая не доверяет и не умеет пользоваться платежными терминалами, значительная часть (40%) люди пред- и пенсионного возраста. Они наиболее консервативны в своем выборе и предпочитают обращаться к более понятным и привычным для них способам оплаты услуг. Чаще всего это посещение отделения банка или почты России, где предполагается живое общение и передача денежных средств в руки сотрудника».

* Инициативный всероссийский опрос НАФИ в 2011 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

Таблица: распределение ответов на вопрос: «Почему Вы не совершаете платежи через платежные терминалы?», % респондентов, не совершающих регулярные платежи через платежные терминалы

Не доверяю платежным терминалам (не уверен в их надежности)

25

Не умею пользоваться платежными терминалами

20

Не знаю о такой возможности

17

Вблизи моего дома/работы нет платежных терминалов

16

Считаю комиссию за такие платежи высокой

11

Через платежный терминал невозможно оплатить нужную мне услугу

3

Ничего не ограничивает

12

Другое

8

*Сумма ответов превышает 100%, т. к. вопрос предусматривал возможность множественного выбора.