32% российских банков из топ-50 не представлены в соцсетях. 4 — среднее число соцсетей, в которых присутствует банк из топ-50, реализуя SMM.

Российские банки из топ-50, реализующие SMM, ориентируются на зарубежный опыт при выборе соцсетей для присутствия.

97% банков из выборки присутствуют в Facebook, 79% — в Twitter, 44% — в YouTube.

Российским соцсетям уделено меньше внимания: 85% банков из выборки есть во «ВКонтакте», в «Одноклассниках» — только 32%.

Еще год-два назад основным критерием успешности развития сообщества в соцсети было количество подписчиков.

Сейчас ситуация изменилась в сторону качества:

- соответствие подписчиков сообщества портрету целевой аудитории;

- вовлекающие свойства контента.