«Банки ТВ» и Почта Банк продолжают путешествие по малым городам, чтобы убедиться: качественные финансовые услуги доступны всем жителям — даже если в округе нет банковских отделений. Как Почта Банку это удается?
Напомню, в прошлой части репортажа мы показали вам, как Почта Банк помогает жителям малых и удаленных городов регистрироваться в ЕБС, чтобы сделать для них доступнее финансовые и банковские услуги. А те клиенты, которые уже прошли регистрацию, могут прямо сейчас воспользоваться любой услугой Почта Банка не выходя из дома. Нужно всего лишь иметь под рукой ноутбук или ПК, чтобы пройти процедуру удаленной идентификации на сайте банка и, допустим, открыть счет.
Мы в Твери в почтовом отделении будущего.Уже сейчас с порога ясно: все это совсем не похоже на почту, к которой мы привыкли. Во-первых, это полноценный банк и отдельные клиентские залы для обслуживания юридических и физических лиц, а также просторный зал для клиентов Почты России.
Чем это принципиально отличается от того, что мы видели раньше? Новым форматом, зональностью, более удобной навигацией, скоростью обслуживания, удобством, комфортом. Люди, которые пришли купить услуги на почте, идут в отдельное окно, им не нужно ждать очереди, когда некоторые клиенты совершают длительные операции.
Также здесь есть банкомат, отдельная зона выдачи посылок и зона обслуживания клиентов. А наше путешествие по Твери продолжается.
Мы уже привыкли к тому, как выглядят стандартные отделения и точки присутствия Почта Банка. Сегодня мы находимся в Твери, здесь открылось первое представительство Почта Банка на территории МФЦ.
Это пилотный проект, который был запущен по совместной инициативе президента Почта Банка Дмитрия Руденко и губернатора Тверской области.
В рамках соглашения между Почта Банком и правительством Тверской области представительства Почта Банка на территории МФЦ открылись еще в девяти районных городах региона. А значит, услуги стали доступнее для людей.
Итак, что же представляет собой отделение Почта Банка в МФЦ? Это формат, где представлены наш банкомат и точка, где работает сотрудник банка. Надо заметить, что Почта Банк в своей работе опирается только на ресайклинговые банкоматы. Это не просто терминал, с помощью которого вы можете оплатить в МФЦ ту или иную пошлину, а полноценный банкомат, который умеет выдавать деньги, принимать деньги, который позволит вам налично или безналично совершить платеж.
Это обычное почтовое отделение в Вышнем Волочке, но помимо почтовых услуг клиенты могут здесь же получить услуги банковские. При этом проводят консультации и оказывают услуги сотрудники Почты России.И вот именно банковские услуги здесь востребованы очень.
Это ли не то, что сегодня можно назвать по-настоящему доступным и удобным банком?
Все больше отделений открываются в малых городах и в сельской местности: банк становится ближе, а услуги — доступнее. Все больше людей приобщаются к новым технологиям, регистрируются в ЕБС, чтобы иметь удаленный доступ к расширенному списку финансовых услуг, осваивают интернет-банк и мобильное приложение, чтобы экономить время.
